【 編者按】：在醫(yī)院開展“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”的活動中，全院女職工以職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范為準(zhǔn)則，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、不斷進(jìn)取。在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展建功立業(yè)。她們是巾幗英豪，在平凡的崗位上創(chuàng)造奇跡；她們是鏗鏘玫瑰，在時代的風(fēng)雨中勇敢綻放。她們就是奮戰(zhàn)在臨床一線的醫(yī)護(hù)工作者，是女性中的驕傲。今天是她們的節(jié)日，讓我們把最美的贊歌唱給她們，歌頌這群可親可愛的白衣天使。
說說我們這個團(tuán)隊(duì)
在“三•八”婦女節(jié)來臨之際，當(dāng)醫(yī)院再次將“巾幗建功示范崗”的榮譽(yù)授予我們孕嬰中心時，想到了幾個可以概括我們科室工作的詞匯，那就是感恩、珍惜崗位、苦干加巧干，換位思考，以此來總結(jié)我們前一階段的工作，向大家作個匯報。
（一）感 恩
近期我們正在學(xué)習(xí)《感恩心做人，責(zé)任心做事》一書，通過學(xué)習(xí)，在孕嬰中心營造了一種濃厚的“感恩”氛圍。劉明是我科護(hù)士，因?yàn)楦改干眢w不好，家庭較困難，得到了院領(lǐng)導(dǎo)、院工會及保健支部和科室同事的關(guān)心和幫助，和她談心的時候她對我說：“我不太善于用語言來表達(dá)我的感謝，我要用我努力工作的實(shí)際行動來回報醫(yī)院，回報大家。”她是這樣說的，也是這樣做的。這次科室得獎，當(dāng)我把這個消息與大家分享的時候，我分明看見了意外驚喜和感恩。是的，我感謝醫(yī)院將這個榮譽(yù)再次授與孕嬰中心，讓它在今后工作中激勵和鞭策我們更加努力工作。“感恩”讓孕嬰中心這個團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)、溫馨、積極向上。
（二）珍惜崗位
在孕嬰中心每當(dāng)我們給家長做宣教，引導(dǎo)家長消費(fèi)或熱情周到為寶寶服務(wù)時，總有家長會問：“你們科室是承包了吧？”或提出這樣質(zhì)疑：你們是醫(yī)院一起的嗎？每當(dāng)聽到這樣的質(zhì)疑我都感到很欣慰，我分明感覺到了家長在說你們把科室當(dāng)自己開的店一樣在經(jīng)營，是的，在孕嬰中心的科周會上，我們常常這樣問自己，孕嬰中心如果哪天開不下去關(guān)門了，醫(yī)院還有我們的崗位嗎？大家的回答是一樣的“沒有”，所以我們每個人都要盡最大的努力確保自己的崗位，珍惜自己的飯碗，讓科室越來越紅火。
（三）苦干加巧干
工作中有很多地方需要我們苦干，也有很多地方需要我們使巧勁兒，在孕嬰中心最忙的時候，每天要接待100多位寶寶300—400位家長，無論多忙，在服務(wù)上我們決不打一分的折扣。在工作的安排中我們也使巧勁的時候，例如我們的彈性排班，還有序號卡在我們工作中的使用，一張小小的序號卡，顏色代表服務(wù)內(nèi)容，數(shù)字代表寶寶的排號，護(hù)士看了知道做什么服務(wù)，什么時候做等服務(wù)完畢后收回作為統(tǒng)計的依據(jù)。
小小的一張序號卡帶在家長手腕上，將我們和整個工作串連起來，給我們的工作帶來了極大方便，這就是我們所說的“巧干”。
（四）換位思考
換位思考不是輕飄飄的四個字，學(xué)會它不僅要有寬廣的胸懷，博大的氣度，還要有一顆體貼入微的心。
在孕嬰中心，我們應(yīng)該設(shè)想如果我是家長，我在這里需要怎樣的服務(wù)，從中去體會家長的感受。來我們科室接受服務(wù)的寶寶的家庭條件都較好，其中也不乏挑剔的家長說的話，做的事也讓我們無法理解。但換位思考后會進(jìn)入一個全新的境界。
在孕嬰中心“感恩”讓這個團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)、溫馨、和諧，“珍惜崗位”讓大家更有責(zé)任感，“苦干加巧干”是我們的經(jīng)營之道，“換位思考”讓我們看問題境界更高。
（孕嬰中心、婦保、供應(yīng)室工會小組 李德姣）
記產(chǎn)科護(hù)士長——張世瓊
窗外已是萬家燈火，昏黃的路燈映照著街上逐漸稀少的行人，一縷縷飯菜的香味從千家萬戶的廚房中飄了出來……。而此時，有一個忙碌的身影仍然穿梭在病房里，檢查著各班次工作完成情況。熟悉這里環(huán)境的人都知道她就是我們產(chǎn)科的張護(hù)士長。在和她相處的這兩年里，我們不斷被一個個小小的事件感動著，從陌生到熟悉，我深深的感受到她給我們的溫暖。她就是我們這個大家庭的大家長。
早上，她是來科室最早的人，準(zhǔn)備好物品，帶領(lǐng)我們開始一天的晨間護(hù)理，交班時，她仔細(xì)的詢問每一個病人的病情、治療、飲食、生活護(hù)理及注意事項(xiàng)，檢查我們工作的�？谱o(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理是否落實(shí)。中午，她匆匆趕回家給正在上初中的兒子做好飯，又回到科室稍作休息后又開始忙綠的下午工作。下班時，她是最后離開科室的人。走時總是不忘叮囑夜班的護(hù)士，工作仔細(xì)認(rèn)真一點(diǎn)。晚上，當(dāng)別人都沉浸在夢鄉(xiāng)時，只要有要接的孕婦，她又隨車穿梭在荊州城鄉(xiāng)的大街小巷。
工作上，張護(hù)士長是一個對工作兢兢業(yè)業(yè)，對專業(yè)知識孜孜不悔的人。她利用婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。工作中具有較強(qiáng)的預(yù)見性，她能夠熟練掌握婦產(chǎn)科臨床護(hù)理、意外事故防范及急救護(hù)理，曾多次及時發(fā)現(xiàn)危情并采取果斷急救措施，避免了意外事故的發(fā)生。工作中護(hù)士長也是很嚴(yán)厲的，誰的操作不夠規(guī)范，她一眼就能看出來，并且會馬上指出，并盯著我們立即改正，誰做了對病人有不利影響的事，她也會不客氣地批評。她會耐心的給我們講解事情的原因讓我們倍感到壓力，恨自己沒有把知識學(xué)好。因?yàn)樵趶堊o(hù)士長眼里，病人的利益永遠(yuǎn)是第一位的。幾年前，在人們都談“艾”色變的時候，張護(hù)士長在自己手上有傷口的情況下主動請纓到荊州傳染病醫(yī)院護(hù)理一位妊娠合并艾滋病引產(chǎn)的病人。她是把安全留給他人，把危險留給自己的人。
工作上，她既是我們的老師，手把手的教我們新生兒沐浴法，接剖宮產(chǎn)、摸宮縮、守產(chǎn)程、做肛門指檢，又是我們工作的搭檔，平時哪里忙哪里就有她的身影。生活中，她既是我們的長輩，經(jīng)常從家里做些菜帶給我們吃，印象最深的就是張護(hù)士長腌漬的豬肝了。她又是我們的朋友，我們一起討論未來，懷念過去。誰有困難跟她說，她都會盡力的幫助我們。
每個人都有夢境，人的生活軌跡往往先由夢想牽出一條美麗的弧線。平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，正是這一個個平凡成就了生命的輝煌。
(產(chǎn)科工會小組 劉曉榮)
我的同事張娟
在門診觀察室張娟和我是名副其實(shí)的小字輩，我們的同事個個工作閱歷豐富，人人有獨(dú)到穿刺絕活。張娟雖然是很好的學(xué)習(xí)老師，但實(shí)踐的機(jī)會太少了。一是因?yàn)楝F(xiàn)在患兒家長要求很高，都期望自己的孩子能一針打成功，二是患兒家長的眼睛很“賊”，對張娟這樣一個年輕護(hù)士來說，會經(jīng)常被直接和婉轉(zhuǎn)地否掉。她心里著急，也不甘心，她找到護(hù)士長，希望能找到合適的方式，改變現(xiàn)狀。護(hù)士長首先肯定了她的這種工作狀態(tài)：不服輸，肯動腦，求上進(jìn)。同時也開導(dǎo)她，穿刺水平高低是體現(xiàn)著一個人的專業(yè)實(shí)力，但不完全代表一個人的業(yè)務(wù)水平。要想成為一名優(yōu)秀護(hù)士，還要從多方面下功夫，比如在觀察室，要具備良好的溝通能力，要學(xué)會使用扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)來觀察患兒的病情變化。更重要的是，對待患兒要有耐心和愛心，提高自己對患兒及家長的親和力，讓患兒及家長接受你，欣賞你，選擇你。穿刺能力的提高也是一個循序漸進(jìn)的過程，量的變化會帶來質(zhì)的飛躍。機(jī)會要靠自己去創(chuàng)造。張娟慢慢改變以前的工作思路，從自身開始，從提升綜合素養(yǎng)開始，了解患兒及家屬所需，學(xué)習(xí)兒童心理，營養(yǎng)，教育相關(guān)知識。不斷地向老師請教技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，不上穿刺班時，她會很快和患兒家長成為朋友，上穿刺班時，她總是全力以赴，用心對待每一位患兒，慢慢的有了自己固定的粉絲，和高年資護(hù)士一起上穿刺班時，能輕松地平分秋色了。
和常人相比，她的身體狀況有那么一點(diǎn)不如意：胃病，稍不注意會讓她痛的面色蒼白；慢性結(jié)腸炎，在工作忙的時候，會讓她很糾結(jié)；而每月一次的痛經(jīng)，更是折磨的她苦不堪言。也正是這些痛病，讓她變得更堅強(qiáng)，更豁達(dá)，更能理解作為患者的心情和期望。雖然她住的遠(yuǎn)，交通又不便，可她每次上班都提前30分鐘上崗，并承擔(dān)著科內(nèi)許多重要工作，如操作帶教急救藥品及器材的管理等，她把每項(xiàng)工作都用心地做，都看著是機(jī)會，是積累。
也許，觀察室的工作環(huán)境會一直都是這樣，嘈雜，喧鬧，小孩哭吵聲是我們工作的伴奏。隨時準(zhǔn)備接受一針打不進(jìn)時家長的責(zé)難，但因?yàn)橛辛怂@樣的同事相伴，我愿意在這里和她并肩向前。
（門診部工會小組 章軍霞）
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