二季度病人滿意度及意見整改情況：

病人滿意度：二季度住院總體純滿意度平均為96%，與上季度上升1%。門診總體純滿意度平均為98%，較上季度上升1%。所有項目季度平均滿意度均在80-100%之間，各科室純滿意度仍處高位態(tài)勢，與各科室強化優(yōu)質服務，針對病人所提意見積極整改息息相關。

病人反映意見與建議：

   （1）少數(shù)病人反映非手術科室強行讓病人買盆、桶。已經整改到位。

   （2）部分手術科室病人反映被褥太厚要及時更換。已經整改到位。

   （3）門診個別醫(yī)技科室服務態(tài)度欠佳。住院病人仍有反應，待繼續(xù)整改追蹤。

   （4）非手術科室病人反映個別醫(yī)生服務態(tài)度有待改善。已經整改到位。

   （5）個別手術科室病人反映衛(wèi)生間燈不亮，門有破損。本月無反應。

   （6）非手術科室病人反映病房有蚊子。待整改。

   （7）住院病人反映收費服務應該更人性化。待整改。