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2018年三季度病人滿意度分析匯總及整改追蹤情況
2018-10-31 16:35:58   作者:   來(lái)源:   點(diǎn)擊:

     病人滿意度:三季度住院總體純滿意度平均為98%,與上季度持平。門診總體純滿意度平均為97%,與上季度持平。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間,絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢(shì),與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),針對(duì)病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

    病人反映意見與建議:中醫(yī)科病人反映周一人太多,空間有點(diǎn)小,婦?撇∪朔从硻z查項(xiàng)目較多,費(fèi)用不是很清楚,婦兒外科住院病人反映空調(diào)下面有滴水,新生兒科病人反映大廳視屏設(shè)備時(shí)好時(shí)壞。經(jīng)相關(guān)部門積極整改,后續(xù)追蹤無(wú)反映。