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2019年三季度病人滿意度分析匯總及整改追蹤情況
2019-10-09 16:51:16   作者:   來源:   點(diǎn)擊:

     病人滿意度三季度住院總體純滿意度平均為99%,較上季度上升1%。門診總體純滿意度平均為98%,較上季度下降1%。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間,絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢,與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),針對(duì)病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

    病人反映意見與建議:兒?撇∪朔从吃缙诎l(fā)展中心干預(yù)設(shè)備少,地方小,儀器老化,隱密性有待提高;內(nèi)一科病人反映病區(qū)衛(wèi)生欠佳,空調(diào)效果不佳;產(chǎn)科病人希望多開幾間溫馨病房,停車車位少;中醫(yī)科病人反映人多,地方有點(diǎn)。谎劭撇∪朔从巢》坑形米。經(jīng)相關(guān)部門積極整改,其他后續(xù)追蹤無反映。