2019年三季度病人滿意度分析匯總及整改追蹤情況
2019-10-09 16:51:16 作者：來源：點(diǎn)擊：

病人滿意度：三季度住院總體純滿意度平均為99%，較上季度上升1%。門診總體純滿意度平均為98%，較上季度下降1%。所有項(xiàng)目季度平均滿意度均在80-100%之間，絕大多數(shù)科室純滿意度仍處高位態(tài)勢，與各科室強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對(duì)病人所提意見積極整改息息相關(guān)。

病人反映意見與建議：兒�？撇∪朔从吃缙诎l(fā)展中心干預(yù)設(shè)備少，地方小，儀器老化，隱密性有待提高；內(nèi)一科病人反映病區(qū)衛(wèi)生欠佳，空調(diào)效果不佳；產(chǎn)科病人希望多開幾間溫馨病房，停車車位少；中醫(yī)科病人反映人多，地方有點(diǎn)�。谎劭撇∪朔从巢》坑形米�。經(jīng)相關(guān)部門積極整改，其他后續(xù)追蹤無反映。