服務(wù)沒有最好 只能追求更優(yōu)
不知不覺中我已在婦幼工作一年多了，在這期間內(nèi)總是能斷斷續(xù)續(xù)的聽到朋友們說我比以前成長(zhǎng)了許多，變得更加開朗、積極向上了！于是我開始在思考，到底是什么在改變了我！俗話說，“近朱者赤近墨者黑”，我是一個(gè)很容易受周邊環(huán)境感染的人，為此我很慶幸的成為了內(nèi)二的一員，因?yàn)樵谶@個(gè)良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境中，我們每一位新成員都能快樂的成長(zhǎng)、快樂的學(xué)習(xí)、快樂的工作！
除了在為人處世方面變得更加成熟，在工作能力上也有了極大地提升。所謂“活到老學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)，是大家幸福生活工作的墊腳石。所以婦幼的領(lǐng)導(dǎo)們總是盡自己最大的能力鼓勵(lì)并支持著大家不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，挖掘發(fā)揮每一位成員最大限度的潛力！科室以“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”、“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念引導(dǎo)著大家在工作中不斷完善自我、在學(xué)習(xí)中不斷提高自我。醫(yī)院對(duì)新職工進(jìn)行的崗前培訓(xùn)；先后選派員工到各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；定期進(jìn)行的護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等等這些學(xué)習(xí)方案都成為了全院上上下下、左左右右的催化劑，不斷的提高著員工們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和高漲的學(xué)習(xí)熱情。
在如此強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍內(nèi)，我們內(nèi)二科不斷推出學(xué)習(xí)新舉措，毅然的讓我們每個(gè)人主動(dòng)加入這種極具感染氣氛的學(xué)習(xí)當(dāng)中。平時(shí)我們的護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)大家要增加知識(shí)面，要不斷給自己充電，這樣才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。她總是能夠想些好點(diǎn)子讓我們學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)有所成，如在這次爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，實(shí)施了一些良好的措施：首先讓每一位科室成員都樹立了學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)信心，并建立了激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)格言，讓大家明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)；她在護(hù)士站設(shè)置了一個(gè)學(xué)習(xí)小角，那里存放著一些很全面的書籍，增加知識(shí)面的書、提高個(gè)人素質(zhì)及溝通能力的書、還有專業(yè)知識(shí)的書，使大家的學(xué)習(xí)不再枯燥無(wú)味；她堅(jiān)持每天晨會(huì)交班時(shí)五分鐘的要點(diǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)，每一月根據(jù)自己所管病人的實(shí)際情況掌握一種病例的相關(guān)知識(shí)。
我們內(nèi)二科這支護(hù)理隊(duì)伍偏向年輕化，所以我們必須更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為了讓自己的工作能力、專業(yè)知識(shí)能夠在實(shí)際上有進(jìn)一步的提升，護(hù)士長(zhǎng)每次給我們護(hù)理查房的機(jī)會(huì)，都極其認(rèn)真的充分準(zhǔn)備，我們科室的授課人員都認(rèn)真的制作每一次課件。下班后不是立刻想著怎么休息，而是認(rèn)真的回憶上班時(shí)照顧病人的每一步驟，同時(shí)結(jié)合書本上的知識(shí)編寫演示文稿，大家都不甘落后，最后做出的課件一個(gè)比一個(gè)好。每月護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)評(píng)選出最好的課件給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。在做課件的過程中，每個(gè)人都有不同的體會(huì)，在工作能力和知識(shí)上都有了不同層度上的提高。在講解課件時(shí)，感受到了科室內(nèi)人員間相互幫助、知識(shí)共享，達(dá)到了大家共同進(jìn)步的感動(dòng)。有了老師們辛勤的指導(dǎo)，同事們的團(tuán)結(jié)互助，我更加有信心和動(dòng)力去完成每一次的護(hù)理工作。
作為新人，向老師學(xué)習(xí)肯定是一條捷徑。就像楊老師在平時(shí)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),在母親生病住院期間，護(hù)士長(zhǎng)給她排休息照顧老人，周二是我們科護(hù)理人員學(xué)習(xí)日，當(dāng)我匯報(bào)完病史一抬頭只見她也在現(xiàn)場(chǎng)，她不因自己的事而對(duì)學(xué)習(xí)懈怠，反而是樂于學(xué)習(xí)樂于奉獻(xiàn)。像胡丹老師，資深的主班老師，對(duì)整個(gè)病區(qū)情況的掌控者，在得知自己要講解操作時(shí)，天天下班后利用休息時(shí)間練習(xí)。像鄭老師，我們科室的穿刺能手，出卷者，卻依舊堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并把她所擁有的知識(shí)無(wú)私的分享給大家。
每個(gè)人都有自己的工作方式，而護(hù)士長(zhǎng)為了鍛煉我們的適應(yīng)能力，不是一對(duì)夜班搭檔長(zhǎng)期合作，而是不斷的更換，讓我們更全面的學(xué)習(xí)每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，意識(shí)并改進(jìn)自己的不足。對(duì)我印象較深的是和葛老師上小夜，有一病床小患兒不停的哭鬧，初為人父人母的爸爸媽媽由于經(jīng)驗(yàn)不足，沒法使懷中的小孩停止哭鬧，當(dāng)葛老師接過哭吵的寶寶耐心呵哄后停止了哭鬧，而這時(shí)已經(jīng)到葛老師下班的時(shí)間了，葛老師仍懷抱著寶寶直到他安然入睡。如果沒有足夠的知識(shí)和耐心細(xì)心愛心，是不會(huì)讓寶寶如此的安心的。還有就是和文老師上夜班時(shí)，她對(duì)我的那番悉心的教導(dǎo)：做事不要怕，明知道自己的不足在哪里為什么不去改變克服呢，不要還沒開始就怕做不好讓人失望，而是要想到自己一定會(huì)做好，做的很好來報(bào)答在自己身上給寄予期望的人。
在我進(jìn)入醫(yī)院一年多的日子里，正是由于這些看起來瑣碎但是意義深遠(yuǎn)的一件件小事，在不停的改變著我，同時(shí)這些可愛可敬的老師們也在不停的影響著我。婦幼的這種既緊張又充實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染了我和我身邊的每一個(gè)人，相信我們能在這種積極熱烈的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到更多的知識(shí)和工作能力上的提升，為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作出力，為病患創(chuàng)造更好的醫(yī)療條件，為醫(yī)院創(chuàng)造更好更多的效益。
（兒內(nèi)二科 鄒艷輝）
新生兒科一月工作心得
時(shí)間總是過得那么快，一轉(zhuǎn)眼來到新生兒科工作已經(jīng)有一個(gè)多月了，俗話說：“哭哭啼啼小兒科”。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和配合的小寶寶們，在科主任，和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)及老師們的帶教下，我學(xué)習(xí)到了很多，收獲了很多，進(jìn)步了很多，感觸也很多，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，做出以下工作總結(jié)及體會(huì)：
一、記得來到科室的第一天，首先了解了病室的合理建筑布局，新生兒科相比其他臨床科室建筑布局方面有很多的不同，病房，沐浴室，配奶間，治療室分開，合理規(guī)范。
二、有良好的消毒隔離措施，每天有專門的護(hù)理人員負(fù)責(zé)擦暖箱和各種儀器，各種消毒液的更換，奶嘴，奶瓶的消毒，每個(gè)新生兒暖箱旁邊都有一套免洗消毒液，操作前洗手，每接觸一次新生兒均用免洗消毒液消毒雙手。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，交接班時(shí)，對(duì)每一位寶寶逐一進(jìn)行床頭交接班，認(rèn)真檢查寶寶的全身皮膚情況，顏色，皮疹，紅斑，有無(wú)破潰，是否需要處理，留置針是否良好，有無(wú)回血，壓痕，局部皮膚有無(wú)紅腫。
四、工作十分明確，有清晰便捷的服務(wù)和工作流程，比如：迎接新患兒入院的工作流程，先為患兒帶上手圈，然后抱到沐浴間，對(duì)患兒進(jìn)行全身檢查，更換統(tǒng)一嬰兒服，測(cè)體溫，稱體重，穿紙尿褲，安排床位¨¨工作井井有條。
五、在上班期間我們的工作面貌都非常的好，微笑積極，護(hù)士長(zhǎng)星期六、星期天早上也會(huì)來交班，查看病情，交代好工作，這讓我深刻感受到了工作責(zé)任的重大，什么叫“從心做起”！
六、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施多，執(zhí)行好。1、患兒入院時(shí)熱情接待，發(fā)放住院須知，并詳細(xì)介紹，解除家長(zhǎng)顧慮。2、患兒住院期間精心護(hù)理，保證無(wú)紅臀，無(wú)皮膚破損發(fā)生，讓家長(zhǎng)放心。3、患兒出院時(shí)發(fā)放出院信息及溫馨卡并詳細(xì)指導(dǎo)，包括用藥方法、護(hù)理常識(shí)、復(fù)查時(shí)間，讓家長(zhǎng)滿意。4、力爭(zhēng)無(wú)痛注射，在給每個(gè)患兒進(jìn)行有刺激操作前，給予安慰奶嘴安撫，減輕患兒痛苦；做到靜脈穿刺一針見血率達(dá)到95％以上，堅(jiān)持100％對(duì)每位患兒實(shí)行靜脈留置針穿刺，以減少患兒的痛苦。5、出院后第二天及時(shí)電話回訪，溫馨的問候、細(xì)致的指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)踏實(shí)。
一個(gè)月的時(shí)間雖短，但我已深深愛上新生兒科，愛上新生兒科護(hù)士這個(gè)身份，愛上了這些可愛的無(wú)助的寶寶們，我愿盡我的全力去護(hù)理他們，同時(shí)深感身上責(zé)任的重大。我將把日常工作中的每一件事情深深刻在我腦海里，我們的工作看似繁瑣但確非常的重要，寶寶是無(wú)看護(hù)全程交付給我們，所以我們必須拿出百分之兩百的愛心，耐心，細(xì)心，和責(zé)任心去工作，去呵護(hù)這些小寶貝們，這一個(gè)月我受益匪淺，我還要不斷的學(xué)習(xí)，去吸取更多的知識(shí)，和前輩們的經(jīng)驗(yàn)，我相信自己在以后的每一天，都會(huì)將工作做到最好。
（新生兒科 周 雷）
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)
人常說眼睛是心靈的窗戶，一旦眼睛失明，患者感到焦慮、恐懼、哭泣甚至抵御，嚴(yán)重給患者及家屬帶來生活上的困難和不便。眼科是一門專業(yè)比較強(qiáng)的學(xué)科，所以作為一名眼科門診護(hù)士，不但要有高尚的職業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術(shù)，更要有敏銳的洞察力，把握一切工作中的細(xì)節(jié)問題。
眼科門診的專科護(hù)理工作瑣碎，接觸新病人多，人流量大、對(duì)象復(fù)雜，這就要求我們要有高度的責(zé)任心和熱情的工作態(tài)度，要注意樹立自己的形象，提前到崗，穿戴好衣帽，以特有的修養(yǎng)和氣質(zhì)，迎接病人的到來。同時(shí)，上班前先檢查醫(yī)師診查臺(tái)是否備齊視力表、手電、多用尺、色盲本、各種化驗(yàn)治療單等，檢查和補(bǔ)充暗室和治療室的用物及藥品，視力檢查臺(tái)是否備好已消毒的遮眼物及盛放污染遮眼物的器皿；熟悉當(dāng)日出診醫(yī)生情況，當(dāng)病人主訴病情后初步辨別疾病，按掛號(hào)先后順序合理地把病歷本擺放于醫(yī)生面前，避免因分診不當(dāng)而造成診室的混亂。
除了做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作外，眼科門診護(hù)士還要精通業(yè)務(wù)技術(shù)，提高操作水平。眼科放置室技術(shù)操作較多，如測(cè)眼壓、查視野、沖洗淚道、測(cè)角膜曲率、驗(yàn)光擴(kuò)瞳試鏡等。操作既要熟練，又要細(xì)心認(rèn)真。而且要把注意事項(xiàng)告知病人，讓病人在治療時(shí)積極配合。比如，對(duì)于需長(zhǎng)期點(diǎn)阿托品的患兒應(yīng)告知其家長(zhǎng)把藥水滴入眼瞼內(nèi)，再用棉簽按壓淚囊區(qū)，以防止鼻黏膜吸收引起中毒反應(yīng)，點(diǎn)此眼藥水后看東西模糊屬正�，F(xiàn)象并且此眼藥水不能供家里其他人使用；對(duì)于點(diǎn)麻藥的患者應(yīng)告知勿揉眼以免揉傷眼睛……
當(dāng)病人走進(jìn)醫(yī)院就診，�？沙霈F(xiàn)一些特殊的心理狀態(tài)，患者共同的心理就是盡快順利看病，得到滿意診療。這時(shí)我們要做好患者心理護(hù)理，溝通醫(yī)患關(guān)系。由于眼睛受到損傷或疾病影響，患者會(huì)表現(xiàn)為情緒急躁、焦慮、煩惱等。眼科門診護(hù)士必須關(guān)心患者，工作熱情，舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹、耐心解釋患者所提出的疑慮。如對(duì)發(fā)病急心理壓力大的患者，像外傷、青光眼等，要告訴患者不要心急，精神放松，消除憂慮、恐懼感，用通俗易懂的語(yǔ)言幫助患者分析病情，解除緊張情緒，配合治療，達(dá)到有效治療目標(biāo)。良好的心理護(hù)理可以贏得患者的信賴，應(yīng)用心理護(hù)理也可以處好醫(yī)患關(guān)系。工作熱情可以表現(xiàn)在初見患者時(shí)主動(dòng)上前稱呼病人如“老伯伯、大媽、小朋友”等，同時(shí)在醫(yī)療活動(dòng)中尊重患者，凡事從病人的角度出發(fā)。當(dāng)有患者指責(zé)醫(yī)護(hù)人員的情況時(shí)，門診護(hù)士應(yīng)禮貌地說聲“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)?rdquo;。
總之，在學(xué)習(xí)的過程中受益匪淺，我不僅掌握了眼科儀器使用及其結(jié)果的臨床意見，也對(duì)門診護(hù)士職責(zé)有了更多的理解，能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。作為新時(shí)代的護(hù)士，特別是眼科護(hù)士，我會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中蛻變，化作引導(dǎo)光明的天使。
（眼 科 胡珊珊）
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