多支部協(xié)作聯(lián)動 構筑脊灰免疫防火墻
“您的小孩今天兒吃糖丸了嗎？”這句話成為荊州市區(qū)街頭巷尾互相問候的開場白。12月5日—6日是荊州市婦幼保健院對其轄區(qū)4歲以下嬰幼兒第一輪強化免疫的時間。為保證這項工作得到落實，醫(yī)院通過多種宣傳渠道，多種接種途徑對轄區(qū)95%以上嬰幼兒免費強化接種，力爭安全接種率和疑似異常反應及時有效處置率達100％。12月5日、6日兩天時間，我院共強化免疫嬰幼兒1354例。
此次強化免費活動，我們保健支部提前做出預案，成立領導小組，召開培訓會議，確定行動方針，確保活動順利、安全、有效地完成任務。此次活動也得到了臨床一支部、醫(yī)技支部、行管支部和共青團的大力協(xié)助。我們提前一周對區(qū)計生部、三個轄區(qū)居委會和兩所幼兒園認真完成摸底造冊，并對居委會和幼兒園發(fā)放宣傳單，同時通過短信平臺對全市嬰幼兒家長發(fā)送愛心提示短信。還通過醫(yī)院網站、醫(yī)院門診大廳電子顯示屏、宣傳橫幅、宣傳單、巡回宣傳車進行宣傳動員。
12月5日，四個黨支部的黨員和青年志愿者們在統(tǒng)一部署下兵分兩路，一路由保健黨支部曾德秀書記帶隊在院內大廳和兒�？圃O立接種點，一路由市場部樂飛霞主任帶隊，利用免費接種巡回車在轄區(qū)人口密集地，如幼兒園、菜市場等地，深入小區(qū)入戶現(xiàn)場給家長宣傳登記，并給嬰幼兒喂服。院內接種點，門診大廳內水泄不通，人潮涌動。“吃糖丸前后半小時最好不要吃東西……”成了這里工作人員的口頭禪。醫(yī)技黨支部的黨員黃芳和劉珊娟同志，以及前來支援的青年志愿者們的微笑服務和認真負責的態(tài)度得到了家長朋友的一致好評。巡回車接種點，每一位嬰幼兒都得到了我們婦幼人親切地關愛，樂飛霞和陳萍兩位主任耐心細致地宣傳著，認真地登記著，小心翼翼地親自給小朋友們喂著糖丸。她們的耐心、細心得到了社區(qū)居民的普遍好評。兩天1300多例的接種對象中沒發(fā)現(xiàn)一例異常接種反應。
在這一輪的強化免疫過程中，我們多個黨支部的同志齊心協(xié)力，用行動有力地宣傳了強化免疫的政策，為轄區(qū)嬰幼兒筑起了一道防止脊髓灰質炎的有力屏障，用愛心為轄區(qū)嬰幼兒提供了健康保障。相信在下一輪的工作中，我們會再接再厲，再創(chuàng)佳績，為轄區(qū)嬰幼兒的健康做出自己最大的努力。
（市場部 金志恒）
爭創(chuàng)最佳 勇當排頭兵
這段時間，全國人民最關心的事莫過于黨的十八大勝利召開，那預示著我們祖國翻開了新的輝煌篇章，在迎接十八大召開期間，我們婦幼保健院開展了“喜迎十八大，全年爭最佳”優(yōu)質服務競賽活動，為了向醫(yī)院交一份精彩的答卷，向十八大獻禮，活動精神下達后，在科主任，護士長的帶領下，我們勇當排頭兵，積極開始行動，實施了一系列服務新舉措，想知道有哪些嗎？那就請聽我慢慢道來：
1、提高了責任護士管床的質量要求。用護士長的話說就是：“我們要把自己所管病房的病人當成自己的親人，其他床的病人當朋友。”以前，我覺得能叫出所管病人的名字，能說出疾病診斷，知道病人所進行的治療，再根據病情告知相應的護理就可以了。但護士長說，我們要想真正的做好，讓病人真正的信任你，從內心感激你，那就必須用心，要真正從心理上把他們當成我們的親人，親人病了，我們會時刻掛念。自從開展競賽后，姐妹們也開始暗暗的較勁，工作再忙，每天都會抽時間去看一下我們的“親人”，問下病情好些沒有，生活上有沒有什么需要幫助，聽聽他們的傾訴，安撫他們焦慮的情緒，告訴他們怎樣給孩子翻身拍背更有效，回家了怎樣照顧會使寶寶身體更健康，我們的用心，也換回了豐厚的回報，那一封封感謝信讓我們覺得所有的付出都是值得的。
2、開展優(yōu)質護理服務鏈，院內服務優(yōu)化，院外服務延伸。具體做到六心服務：熱心接（熱心接待新病人）—耐心講（健康宣教）—細心觀（細心觀察病情）—熱心幫（熱心幫助生活困難，留守兒童）---溫馨送（送出院溫馨卡）---愛心訪（愛心電話回訪）。同時，進一步落實人性化服務舉措，在辦理出院時，我們本著“決不讓病人跑兩趟”的原則，把出院資料準備齊全后送到病人手中，為辦理多重保險的患兒免費提供各類報銷資料，出院小結，病情證明，減少了因復印出院小結引起的不滿；在進行輸液治療時，我們努力做到“走在鈴聲呼叫之前，做在病人開口之前”；為了減少患兒的痛苦，也使家長照顧起來更加方便，我們普及了留置針的穿刺；為病人提供安全的治療和護理。
3、加大了醫(yī)療護理安全管理力度。為了讓我們時刻繃緊安全意識這根弦，真正做到“讓患兒舒心，家屬放心”的承諾，打造安全服務品牌，做到零差錯、零糾紛、零投訴，科室加大了質控力度，新增加質控員一名，細化了護理質量考核標準，規(guī)定月護理質量分低于95分獎金系數(shù)下浮0.1，在平時的護理治療操作中，也加強了對操作規(guī)程的督導和巡查，質控員盯流程、盯規(guī)范，同時在每周的護士周會上對存在的護理缺陷及失誤原因進行仔細的分析和討論并舉一反三，總結經驗，每月醫(yī)療安全警示教育周，對科室存在的安全隱患及時排查，共同商討解決的辦法。
4、加大了病區(qū)安全管理力度。建立公共區(qū)域巡查登記本，每日對公共區(qū)域常規(guī)巡查并登記，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查處理，發(fā)現(xiàn)公共設設施損壞及時報修，確保公共設施性能完好。對病人加強安全宣教，防患兒走失、跌倒，告知其貴重物品妥善保管，妥善放置開水瓶及使用開水防患兒燙傷，禁止在病區(qū)使用電器及明火，加大控煙力度，發(fā)現(xiàn)有患者家屬吸煙，立即進行勸阻并對其進行吸煙有害健康的知識宣傳，同時，告知患兒家屬輸液時不能將患兒帶離病區(qū)，保證輸液安全。
在實施了這一系列的競賽措施后，每個月末院部進行的滿意度調查，我們的純滿意度都在95分以上，走在病區(qū)，隨時都有被可愛的寶寶親一口的“危險”，雖然競賽是有期限的，但我們內一科對優(yōu)質護理服務的追求沒有止境，我相信，明天我們會做得更好。
（兒內一科 魯 焱）
創(chuàng)學習型科室心得體會
“四點了，大家把資料拿出來。”大家都知道，“學習時間”又到了！近段時間以來，我們都會準時號召科室成員學習。《海爾精神讀本三》是最近學習的重點。自從我科響應醫(yī)院號召開展創(chuàng)學習型科室以來，我們都是這樣做的。
科內比學趕超，人人爭當學習型標兵，護士長熊姍姣帶頭搞科研，寫論文，同時她也為我們撰寫論文找課題、查資料，耐心的指導我們完成各項課題。在我們心目中她不僅是我們學習的榜樣，還是我們學習上的導航燈。我科朱小玲、肖磊、李剛、王書安等同志，先后在國內省內各種醫(yī)學類刊物發(fā)表多篇論文，這都少不了護士長的功勞。
為創(chuàng)建學習型科室氛圍，培養(yǎng)不同年資護士的學習能力，充分發(fā)揮高年資護士的臨床帶頭作用，保證低年資護士臨床繼續(xù)再教育，三年內護士能充分掌握臨床護理技能和扎實理論基礎，手術室熊珊嬌護士長將護士學習放在首位來抓，在每月開展科內講座，病例討論、主查房、讀書報告會和晨間提問等學習方式的基礎上，又根據老師和護士的個人特點，實施了“1+1幫帶”計劃。
幫帶老師對被幫帶學生實施導師制，根據學生在工作中遇到的具體問題、特殊病情、具體病例，定期制定具體的學習內容，以幫助和指導被幫帶學生的�？茖W習，培養(yǎng)工作能力。學生也將每月的學習內容交給老師審閱，每季度交給護士長審閱。
幫帶老師定期檢查學生的工作情況，指出學生工作中的不足和缺陷，定期找學生溝通，并有記錄可查。每月學習、指導和溝通的內容將列入科內學習的學分制管理，并與評優(yōu)和年終考核掛鉤。
這有助于發(fā)現(xiàn)新護士的不足，并及時予以了糾正和解決，從而很好的解決新護士出錯、出漏洞的問題，也提升了老師和學生臨床分析能力，促進同事間互幫互助的精神
雖然我們科室榮獲“學習型優(yōu)勝團隊”的殊榮，但是在今后的工作中我們一定會戒驕戒躁，繼續(xù)一如既往的堅持工作中好的一面，努力營造學習氣氛，循序漸進，積少成多，從而推動整科知識水平不斷提高。
（手術室 徐正風）
我身邊的人文檢驗
“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人”。以人為本是中國傳統(tǒng)文化的核心，是祖國的衛(wèi)生事業(yè)根本宗旨的體現(xiàn)。祖國傳統(tǒng)醫(yī)學“大醫(yī)精誠”的文化精髓和道德內涵，西方醫(yī)學“尊重生命”的人文思想和道德理念都是以人為本理念的詮釋。在新時期，科技發(fā)展日新月異，新方法新儀器的不斷涌現(xiàn)，患者對醫(yī)務人員的要求也在不斷的提高，怎樣踐行以人為本的宗旨是一個新的課題，需要我們不斷的探索和實踐。
檢驗科是溝通患者和臨床的重要橋梁，服務于臨床，為臨床提供重要的診斷和治療依據，同時也是服務患者的一線窗口。檢驗科的日常工作不僅僅是準確及時的提供檢查結果，還要注重人文關懷和心理疏導，用自己的服務讓患者不因為疾病的發(fā)生而焦慮，不因為儀器的冰冷而心涼，而是真正得到幫助和安慰，感受真情和溫暖。
檢驗科有不同的檢查項目、檢查內容、檢查方式，對患者有不同的要求，需要不同的配合。婦幼服務的對象是婦女和兒童這一特殊群體，特別是嬰幼兒和孕婦，這對我們服務的提出了更高的要求，特別是人文關懷方面，不僅僅是要求結果的準確，更重要的是檢查方法的簡便、快速、無痛苦。現(xiàn)在醫(yī)學科技的高速發(fā)展為相同的檢驗項目提供了不同的檢查方式，為患者提供巨大的便利，也為我們檢驗科實踐以人為本的宗旨提供了新的思路，能不能在獲得相同甚至更高的診斷依據的同時，以患者為中心，根據他們的要求選擇更加合理更加人性化的檢驗方式。同樣是孕婦檢測葉酸代謝障礙，以前是采靜脈血，現(xiàn)在改為取口腔上皮細胞，患者不會再抱怨采血疼痛，不用擔心采血加重貧血以及創(chuàng)口感染，只是用毛刷刷下口腔，快速簡便無創(chuàng)無痛；同樣是為兒童檢測消化道幽門螺旋桿菌感染，以前是采血檢測幽門螺旋桿菌抗體，小孩怕疼怕打針，家長也心疼孩子，患者和我們配合的不是很好，現(xiàn)在我們改用碳13尿素呼氣試驗，快速、無痛苦而且無輻射的幽門螺桿菌檢測技術，只需輕松呼氣，測定呼氣成份，立即能檢測出是否有幽門螺桿菌感染，小孩再也不怕打針了。這樣的例子在我們檢驗科還有許多。新方法新技術的出現(xiàn)，能夠為我們提供更多的選擇，不僅僅是為了更為準確科學的檢查結果，還需要針對我們服務對象的特殊，提供更多的人文關懷。
以人為本即是目的，也是方法。只有堅持以人為本，以患者為中心，才能更好的服務于臨床服務于患者。我們檢驗科不僅僅單純的提供準確及時的檢查結果，在檢驗過程中也始終體現(xiàn)人文關懷，尊重和保護患者的隱私，耐心幫助患者查詢結果，在患者對檢驗結果有疑問的時候，對檢驗結果提供科學合理的說明。
黨的十八大已經勝利召開，黨的衛(wèi)生事業(yè)的根本宗旨是以人為本，醫(yī)療服務水平直接關系人民群眾的切身利益。檢驗科作為重要的臨床輔助科室和一線服務窗口，只有堅持以人為本，注重人文關懷，才能滿足醫(yī)院“保健為主導，臨床為后盾，保健和臨床相結合”要求，才能實現(xiàn)“視每一位病人為親人”的服務理念。
（檢驗科張 龍）
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