2013年全市婦幼衛(wèi)生工作會(huì)議在沙市區(qū)圓滿召開
3月27日，全市2013年基層衛(wèi)生與婦幼保健工作會(huì)議在沙市區(qū)中山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開。會(huì)議總結(jié)了2012年全市婦幼衛(wèi)生工作所取得的成績，全面安排部署了2013年工作。各縣市區(qū)衛(wèi)生局分管局長、婦社（農(nóng)衛(wèi)）科長、婦幼保健院院長，市直醫(yī)院分管院長、公共衛(wèi)生科科長以及荊州市婦幼保健院院長、分管院長、市疾控中心相關(guān)人員，市婦幼保健院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共50余人參加了會(huì)議。
會(huì)上，市衛(wèi)生局吳木香副局長作了工作報(bào)告，充分肯定了2012年全市婦幼衛(wèi)生工作取得的成效，客觀分析了目前全市婦幼衛(wèi)生工作存在的問題和發(fā)展機(jī)遇。對(duì)2013年婦幼衛(wèi)生工作，吳木香副局長指出，要認(rèn)真梳理總結(jié)促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)，不斷健全婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系，提高婦女兒童健康水平。一是要推進(jìn)婦幼保健服務(wù)體系建設(shè)，積極爭取國家對(duì)婦幼保健機(jī)構(gòu)加掛兒童醫(yī)院的項(xiàng)目支持；繼續(xù)開展婦幼衛(wèi)生工作績效考核與保健重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)；繼續(xù)開展兒童保健示范門診創(chuàng)建工作。二是要落實(shí)婦幼重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，高質(zhì)量落實(shí)好婦幼保健“五免一補(bǔ)”健康惠民工程，全面落實(shí)醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)。三是要加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦和流動(dòng)?jì)D女兒童健康管理，進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦死亡，全面規(guī)范開展好孕產(chǎn)婦與新生兒死亡評(píng)審工作，建立多部門合作的流動(dòng)人口婦幼保健服務(wù)新模式。四是要強(qiáng)化出生缺陷三級(jí)預(yù)防措施，大力開展健康宣教，進(jìn)一步完善、規(guī)范產(chǎn)前篩查與產(chǎn)前診斷服務(wù)，提高篩查質(zhì)量；認(rèn)真貫徹落實(shí)《新生兒疾病篩查管理辦法》，明確工作流程與責(zé)任主體，確保篩查率達(dá)90%以上，做好出生缺陷的綜合干預(yù)工作。要嚴(yán)厲打擊“兩非”，一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格依法處理，絕不姑息。五是要統(tǒng)籌推進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)，做好“六類”重點(diǎn)人群的規(guī)范服務(wù)與管理工作，要嚴(yán)格考核與效果評(píng)價(jià)，力爭80%的縣市區(qū)達(dá)到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化管理的要求，創(chuàng)建1-2個(gè)“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化管理”先進(jìn)縣。
市衛(wèi)生局張大平局長出席會(huì)議并作了重要講話，強(qiáng)調(diào)了2013年的工作重點(diǎn)與要求，一是要加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)體系（網(wǎng)絡(luò)）的建設(shè)，要以醫(yī)療集團(tuán)的形式把網(wǎng)絡(luò)建立起來。在農(nóng)村，要建立起縣帶鄉(xiāng)、鄉(xiāng)帶村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物共享，真正實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診；在荊州城區(qū)，三甲醫(yī)院要帶頭建立起實(shí)質(zhì)性的醫(yī)療集團(tuán)。二是要轉(zhuǎn)變村衛(wèi)生室的服務(wù)模式，醫(yī)務(wù)室要實(shí)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、上門服務(wù)，通過規(guī)范開展公共衛(wèi)生服務(wù)，合理獲取補(bǔ)償，同時(shí)要確保公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)撥付到位。三是要確保質(zhì)量與安全，要通過培訓(xùn)，不斷提高村醫(yī)的技術(shù)水平與服務(wù)水平，衛(wèi)生行政部門要把質(zhì)量安全放在首位，抓好督導(dǎo)檢查與整改。四是要加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)管理，做好基本公共衛(wèi)生10大類41個(gè)項(xiàng)目工作，切實(shí)體現(xiàn)政府購買服務(wù)；要嚴(yán)格項(xiàng)目資金管理，防止擠占挪用，管理部門要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。五是加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目的管理，婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目涉及到人口素質(zhì)，要加大宣傳力度，切實(shí)提高項(xiàng)目質(zhì)量，防止工作上的水分，要認(rèn)真做好人口性別比工作，嚴(yán)格禁止“兩非”，對(duì)違規(guī)者將堅(jiān)決予以打擊。
會(huì)議表彰了全省婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)行集體與先進(jìn)個(gè)人，印發(fā)了《荊州市2013年婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作要點(diǎn)》（荊衛(wèi)生發(fā)[2013]16號(hào)）及《2012年全市重大公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目及兒童保健示范門診檢查情況通報(bào)》、《荊州市2012年婦幼衛(wèi)生年報(bào)分析、《2013年湖北省基層衛(wèi)生婦幼保健和新農(nóng)合會(huì)議精神傳達(dá)提綱》。公安縣衛(wèi)生局、松滋市衛(wèi)生局、沙市區(qū)衛(wèi)生局分別就婦幼衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生與社區(qū)衛(wèi)生工作所取得的成績作了交流發(fā)言。
（保健部 謝萬忠）
推進(jìn)家政服務(wù)工程打造“荊州月嫂”品牌
我院成為荊州市“月嫂培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地”
為推進(jìn)家政服務(wù)工程，幫扶下崗失業(yè)女性的再就業(yè)培訓(xùn)，扶持城鎮(zhèn)員工、農(nóng)民工及部分大中專畢業(yè)生從事家政服務(wù)工作，滿足城鎮(zhèn)居民日益增長的科學(xué)育兒需求，荊州市總工會(huì)特在荊州市婦幼保健院成立了“月嫂培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地”。
3月29日，我市今年第二期月嫂培訓(xùn)班正式開班。開班儀式上，市總工會(huì)副主席王圣發(fā)、市婦幼工會(huì)主席董筱林共同為“荊州市總工會(huì)月嫂培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地”揭牌。
“組織月嫂培訓(xùn)活動(dòng)，為婦女同志掌握專業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，同時(shí)也滿足了社會(huì)和家庭的需要。”市婦幼工會(huì)主席董筱林認(rèn)為，“市婦幼保健院有責(zé)任、有能力承擔(dān)月嫂培訓(xùn)的指導(dǎo)工作，將全力以赴地的把月嫂培訓(xùn)及實(shí)習(xí)基地辦好，精心安排老師授課，讓學(xué)員們學(xué)到專業(yè)實(shí)用的知識(shí)。”
月嫂授課老師代表陳萍介紹說，“報(bào)名本期月嫂培訓(xùn)班的學(xué)員約150名，培訓(xùn)時(shí)間將持續(xù)20多天。所有培訓(xùn)課程均為免費(fèi)，培訓(xùn)導(dǎo)師均來自婦幼保健院。學(xué)員完成所有課程學(xué)習(xí)并通過考試，即可獲得由勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)的職業(yè)資格證書，成為一名合格的月嫂!”
據(jù)市總工會(huì)副主席王圣發(fā)介紹，自2009年以來，我市已成功舉辦了18期月嫂培訓(xùn)班，共有1480名學(xué)員培訓(xùn)合格，取得育嬰師證1182人；其中高級(jí)381人；中級(jí)801人；并上崗就業(yè)。她們?cè)趶氖履笅胱o(hù)理服務(wù)即“月嫂”工作，表現(xiàn)相當(dāng)優(yōu)秀，在荊沙城區(qū)月收入在4500元至6000元。他希望，學(xué)員們能用知識(shí)和技能改變自己和家庭的命運(yùn)，共同打造‘荊州月嫂’的亮麗品牌，創(chuàng)造幸福美好的生活！
（宣傳科 許 揚(yáng)）
以百優(yōu)競賽為動(dòng)力 爭創(chuàng)品牌服務(wù)示范崗
為積極響應(yīng)醫(yī)院開展的“強(qiáng)素質(zhì)、提技能、增總量、樹品牌”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，作為醫(yī)院的窗口，門診藥房提出“以百優(yōu)競賽為動(dòng)力，再創(chuàng)品牌服務(wù)示范崗”的目標(biāo)，既以窗口服務(wù)為突破口，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。繼續(xù)開展“我發(fā)藥，你放心！”特色服務(wù)舉措，在有限的環(huán)境條件下延伸我們的藥學(xué)品牌服務(wù)。
一、服務(wù)舉措
繼續(xù)開展“一專”、“二準(zhǔn)”、“三輕”、“四一些”、“五心”服務(wù)。接受患者的咨詢時(shí)主動(dòng)熱情，并做好解釋工作直至患者清楚明白，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制并做好登記；到新藥后，限時(shí)通知相關(guān)科室；缺藥時(shí)，預(yù)留電話號(hào)碼，到藥后及時(shí)通知患者；宣傳合理用藥知識(shí)，做好健康教育宣傳；工作過程中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，避免差錯(cuò)；出現(xiàn)差錯(cuò)，實(shí)行差錯(cuò)道歉制；接受各類批評(píng)建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范化方向發(fā)展。
二、具體措施
1、強(qiáng)化安全意識(shí)。每天上班第一件事就是簽“無差錯(cuò)登記本”警示自己，同時(shí)藥房負(fù)責(zé)人王主任提醒上班人員時(shí)刻保持良好的心態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一心一意服務(wù)于患者。
2、保障藥品供應(yīng)與管理。門診藥房負(fù)責(zé)門診病人的藥品調(diào)配，夜間住院病人藥品調(diào)配，24小時(shí)服務(wù)。近段時(shí)間由于藥品周轉(zhuǎn)很快而且量大，科室對(duì)臨時(shí)庫存不足的藥品認(rèn)真做好缺藥登記，每周做好藥品計(jì)劃，王主任親自負(fù)責(zé)審核并及時(shí)聯(lián)系藥庫，保障藥品供應(yīng)。對(duì)于夜間急需藥品及時(shí)聯(lián)系藥庫人員及康主任做好藥品保障。
3、加強(qiáng)特殊藥品的管理。做好麻醉藥品、毒性藥品、計(jì)生藥品及貴重藥品的管理。認(rèn)真做好交接班，賬物相符確保每一種藥品數(shù)量無誤，王主任把這項(xiàng)工作做為藥品管理的重中之重，每天檢查交接班本和藥品，強(qiáng)化工作人員的交接班責(zé)任意識(shí)，使這項(xiàng)工作在各項(xiàng)檢查中獲得好評(píng)。
4、優(yōu)化服務(wù)流程。今年年初運(yùn)行門診電子信息管理系統(tǒng)，藥房人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新流程，與患者做好解釋工作并和醫(yī)生做好溝通工作。門診實(shí)行就診卡就診以后，藥房及時(shí)優(yōu)化窗口服務(wù)流程，實(shí)行雙窗口發(fā)藥，大大提高了患者取藥的時(shí)間，使患者排隊(duì)人次控制在8人以內(nèi)。
三、以患者為中心，開展特色藥學(xué)服務(wù)及成效
1、操作規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)劑流程規(guī)范，保證調(diào)劑的正確性。嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,保證調(diào)劑的準(zhǔn)確性。嚴(yán)格進(jìn)行各類藥品的管理，保證藥品的安全性。近期做到無差錯(cuò)、無投訴，滿意度保持在90%以上。
2、禮儀規(guī)范。佩戴胸卡統(tǒng)一著裝，今年科室更換了工作服，讓我們以更好的姿態(tài)面對(duì)患者。推廣普通話服務(wù)，工作臺(tái)旁粘貼“今天你微笑了嗎”的貼畫，溫馨警示工作人員微笑服務(wù)，展示藥房人員的良好素質(zhì)。提升溝通技巧，做好與患者、與醫(yī)生、與同事的溝通。
3、窗口環(huán)境佳。相對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量增加門診藥房已顯狹小，日常工作中我們克服藥品周轉(zhuǎn)快、存放空間小的局限性，做到勤上架、勤整理、勤調(diào)整，班前、班中、班后做到地面、臺(tái)面、桌面干凈整潔。構(gòu)筑了良好的藥學(xué)窗口服務(wù)環(huán)境。
4、藥物咨詢服務(wù)深受好評(píng)。主動(dòng)做好患者及醫(yī)務(wù)人員的用藥咨詢、安全用藥指導(dǎo)、健康教育。做好新藥及臨時(shí)采購藥品信息的及時(shí)溝通、反饋。對(duì)于缺藥的品種做好登記工作，藥品到位后及時(shí)通知醫(yī)生及患者。每月做好門診處方用藥咨詢登記，按時(shí)上報(bào)。每月做好處方質(zhì)量點(diǎn)評(píng)，按時(shí)上報(bào)確保處方質(zhì)量。
5、業(yè)務(wù)收入屢創(chuàng)新高。1月份門診藥房收入101.15萬元，較去年同期增長23.79%。2月份門診藥房收入99.01萬元，較去年同期增長19.59%。3月份門診藥房收入107.67萬元，較去年同期增長13.34%。
6、爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。門診藥房班組人員在各項(xiàng)評(píng)比中有多人次獲得“安全標(biāo)兵”“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”“道德標(biāo)兵”等稱號(hào)。
誠然，我科服務(wù)中還存在諸多提升空間，我們將以百優(yōu)競賽為契機(jī)，學(xué)習(xí)競賽的目標(biāo)和內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)素質(zhì)，在工作中提技能，爭創(chuàng)品牌服務(wù)示范崗，確保藥學(xué)服務(wù)的兩個(gè)效益雙增長。
（藥劑科 董繼軍）
在路上
時(shí)間如白駒過隙般悄悄溜走，轉(zhuǎn)眼間，我來到荊州婦幼，來到我們新生兒科這個(gè)大家庭已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。這大半年，可以說既是我成長的大半年，也是收獲的大半年。
記得第一次走進(jìn)新生兒科，我的心情非常的忐忑，那時(shí)，是護(hù)士長用溫暖的笑容迎接了我，主任用溫柔的鼓勵(lì)支持了我，同事們用真誠的話語感動(dòng)了我，立刻讓我感受到了我們新生兒科這個(gè)大家庭的溫暖�？梢哉f，如果沒有她們的支持的和鼓勵(lì)，我不會(huì)這么快的從一個(gè)醫(yī)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名醫(yī)生，沒有她們的指導(dǎo)和批評(píng)，我更不會(huì)這么快的熟悉和適應(yīng)新的工作和生活。
記得剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)榫o張和對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的自卑，在面對(duì)寶寶家長講解病情時(shí)我的語氣很不堅(jiān)定，眼神也總不敢看家長，導(dǎo)致家長對(duì)我不信任，后來?xiàng)罾蠋煱l(fā)現(xiàn)并指出了我的這一缺點(diǎn)，同時(shí)指導(dǎo)我一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，盡可能多的閱讀有關(guān)新生兒的書籍，學(xué)習(xí)有關(guān)新生兒疾病的知識(shí)，積極的參加醫(yī)院舉辦的各種學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽專家們的經(jīng)驗(yàn)，從而開闊視野，豐富自己的知識(shí)鏈，提升自己的業(yè)務(wù)水平。另一方面要嚴(yán)格的執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位患兒，從而對(duì)患兒病情的發(fā)展和預(yù)后有全面和預(yù)見性的認(rèn)識(shí)，更重要的是要仔細(xì)觀察別的老師交代病情時(shí)的語氣輕重以及如何全面的交代病情和療程變化，善于總結(jié)老師們的經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足。于是，在一次次的摸索和鍛煉中，我終于能夠自信的和寶寶家長講解病情，并且順利的取得他們的信任，放心的將寶寶交給我們治療。
如何正確的處理醫(yī)患溝通是我面臨的又一個(gè)重大挑戰(zhàn)，第一次面對(duì)家長的指責(zé)時(shí)，我覺得非常的委屈和難過，不明白自己沒有做錯(cuò)，為什么要承受這些不理解和指責(zé)。但是，在看到老師和同事們?cè)诿鎸?duì)醫(yī)患矛盾，總能語氣溫柔的平復(fù)家長的情緒，態(tài)度誠懇的為家長解釋，總是會(huì)站在家長的角度想問題，找原因時(shí)，我被他們感動(dòng)了。后來，當(dāng)再次面對(duì)家長的指責(zé)，我平心靜氣的和家長溝通，向家長解釋，沒想到家長在冷靜和了解后，不僅平靜了下來，還為自己的行為道歉，當(dāng)我聽到家長誠懇的說“對(duì)不起”“謝謝您”的時(shí)候，我知道，自己不僅勇敢的迎接了這個(gè)挑戰(zhàn)，而且戰(zhàn)勝了它。
由于我們新生兒科是一個(gè)全封閉的科室，這就注定了新生兒科的特殊性，家長只有每周一、三、五才能看寶寶，所以很多家長對(duì)寶寶住院期間的情況顯得尤其的關(guān)心和緊張，每天都電話不斷，針對(duì)這一情況，主任和護(hù)士長要求我們醫(yī)師在非探視日主動(dòng)打電話給病人家屬交代寶寶的在院情況，就是這樣一個(gè)小小的措施，不僅讓家長在第一時(shí)間了解到了寶寶的情況，更讓他們感受到了我們對(duì)他們的重視，從而對(duì)我們新生兒科更加的放心和滿意。
仔細(xì)想想，這大半年的日子里，是新生兒科伴隨著我走在成熟的路上，我相信，新的一年里，我們更是會(huì)揚(yáng)帆起航，走在發(fā)展壯大的路上。
（新生兒科 黃文娟）
青春奉獻(xiàn) 無私忘我
“把別人的幸福當(dāng)作自己的幸福，把鮮花奉獻(xiàn)給他人，把棘剌留給自己！”這是巴爾德斯說過的一句話，自從來到兒內(nèi)一科后，我更是深有體會(huì)這句話的含義，因?yàn)槲覀儍簝?nèi)一科的每個(gè)人都是這樣在做著。面對(duì)患者，面對(duì)事業(yè)，我們得失無悔，奉獻(xiàn)更無悔。
全心全意的為患者服務(wù)，加班加點(diǎn)工作直到全部完成，不留任何工作給下一班。不管現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，只要是工作需要，都是二十四小時(shí)隨叫隨到，這是我們兒內(nèi)一科所有工作人員的工作宗旨。
今天又是普通的一天，已經(jīng)快四點(diǎn)了，連班的同事快要下班了，這時(shí)科室來了一個(gè)“血小板減少性紫癜”的危重患兒，快下班的同事們和護(hù)士長馬上就加入了搶救當(dāng)中，給患兒上心電監(jiān)護(hù)、給氧氣、打針抽血。這樣一搶救下來已經(jīng)快五點(diǎn)了，可是同事們也沒有立即下班，患兒家長也是很緊張，田老師一直跟患兒家長交流，減輕家長的緊張情緒，護(hù)士長一直與醫(yī)生一起觀察，直到患兒的狀況穩(wěn)定一些才離開科室，這時(shí)已經(jīng)是六點(diǎn)半了。很快檢查結(jié)果出來了患兒檢查出來的血小板數(shù)量極低需要輸血小板，陳巍醫(yī)生馬上聯(lián)系檢驗(yàn)科詢問，檢驗(yàn)科卻沒有備用的血小板，然而患兒的情況卻很危重，必須馬上輸血小板，陳醫(yī)生和患兒家長解釋，家長要求轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院治療。吳主任請(qǐng)示昌院長，馬上聯(lián)系好了武漢同濟(jì)醫(yī)院，護(hù)士長又趕到了科室為患兒辦理后續(xù)問題，魯炎護(hù)士全程陪同患兒家屬一起去辦理出院。實(shí)習(xí)護(hù)士長許婭玲立即趕到了科室，準(zhǔn)備送患兒到武漢去治療。這時(shí)已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多了，已是醫(yī)務(wù)科科長的周銘主任馬上就趕到了科室又繼續(xù)上夜班，所有的一切準(zhǔn)備好了之后，陳醫(yī)生和許護(hù)士就送患兒到武漢去了。第二天上午八點(diǎn)又看到了陳醫(yī)生的身影，是的，陳醫(yī)生又回醫(yī)院來查房了，盡管疲憊但精神依舊是那么好，這就是發(fā)生在我們科室很普通的一件事。
青春是美好的，青春時(shí)期是人生的花季，絢麗多姿，可是青春是短暫的，同事們把最寶貴的青春奉獻(xiàn)給了科室，無怨無悔，也許我只能說愛與奉獻(xiàn)是我們這些同事們無悔的選擇。
（兒內(nèi)一科胡成圓）
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