和諧團(tuán)隊(duì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2009年10月，隨著消毒供應(yīng)中心新標(biāo)準(zhǔn)的出臺，供應(yīng)室的工作逐步走向規(guī)范化，這里再也不是很多人理解的所謂“養(yǎng)老科室”了，現(xiàn)在的消毒供應(yīng)中心已是醫(yī)院感染預(yù)防和控制的重要部門,擔(dān)負(fù)著醫(yī)院手術(shù)室、臨床各科室的器械、敷料、物品的清洗、消毒供應(yīng)工作,工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和病人安危。作為消毒供應(yīng)中心的每位成員，大家都能夠堅(jiān)持做到提前到崗,各自履行自己的崗位職責(zé),任勞任怨,互相幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平均每天要回收、清洗、包裝、滅菌上百個(gè)護(hù)理包，按計(jì)劃為臨床科室發(fā)放一次性無菌醫(yī)療用品。
自3月20日醫(yī)院開展“雙提”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)以來,消毒供應(yīng)中心制定了相應(yīng)的措施：
一、加強(qiáng)一次性無菌物品的規(guī)范化管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)杜絕浪費(fèi),加強(qiáng)出入庫的管理,認(rèn)真做到每周小盤存,每月一次大盤存,保證入庫量與發(fā)放及庫存量相符。
二、竭盡全力為臨床提供安全,便利的服務(wù),減輕臨床壓力,為臨床節(jié)省時(shí)間,并逐步回收各科重復(fù)使用止血帶,氧氣濕化瓶,做到規(guī)范化處理,安全服務(wù)于患者。
三、扎實(shí)開展品管圈活動(dòng),做到科內(nèi)科外相互協(xié)作,和諧共處,達(dá)到關(guān)愛同事,關(guān)愛病人的目的。
在護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們消毒供應(yīng)中心的全體工作人員,不僅是在“提能增效,提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)期間,而且在以后的工作中,將以提高全科人員專業(yè)技術(shù)水平,提高科室員工綜合素質(zhì),更好地服務(wù)于臨床,更安全地服務(wù)于患者為目標(biāo),扎實(shí)地開展工作,真正做到把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。
（消毒供應(yīng)中心 朱曉麗）
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高保健服務(wù)水平
自醫(yī)院開展“提能增效，提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)以來，婦�？品e極參與其中，科內(nèi)組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，全文通讀并進(jìn)行重點(diǎn)講解，充分領(lǐng)會(huì)文件精神，達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識，行為準(zhǔn)則一致，人人爭當(dāng)百優(yōu)競賽的模范職工。
實(shí)際工作中，我們時(shí)刻牢記責(zé)任意識、質(zhì)量意識、醫(yī)療安全意識，以各項(xiàng)診療操作規(guī)范及規(guī)章制度約束自己，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行定崗定責(zé)，分工合作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一完成工作�？剖抑饕驮\人群為圍產(chǎn)期婦女，針對這一特殊群體，我科制定了對應(yīng)工作流程，要求坐診醫(yī)師嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行相關(guān)診療操作，同時(shí)每周一次醫(yī)療質(zhì)量檢查并及時(shí)反饋工作中的重、難點(diǎn)，在每周科周會(huì)上進(jìn)行分析及小結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，保障了醫(yī)療安全。通過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的管理，我們科室一季度未發(fā)生一例醫(yī)療差錯(cuò)及事故。
在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，我們積極參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)講座，同時(shí)充分利用科周會(huì)組織每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論；每月兩次政治思想學(xué)習(xí)；及時(shí)傳達(dá)專業(yè)學(xué)科新診治觀點(diǎn)，全面提高綜合素質(zhì)。我科今年新開展了早產(chǎn)預(yù)測評估，多次請相關(guān)專業(yè)人員到科室進(jìn)行指導(dǎo)及教學(xué)，要求人人都能獨(dú)立承擔(dān)科室所開展的項(xiàng)目，為提升服務(wù)水平打下良好的基礎(chǔ)。
（婦保科 郭 妍）
初入急診科的心得體會(huì)
在急診科成立之前，我一直在支助中心工作，沒有實(shí)際的臨床經(jīng)驗(yàn)。因此，在接到讓我加入急診科這個(gè)消息時(shí)，我內(nèi)心很矛盾，擔(dān)心我無法勝任這個(gè)崗位的工作。因?yàn)榧痹\科需要的是理論知識、技術(shù)能力都很扎實(shí)的護(hù)士，我自認(rèn)為對此是欠缺的。但是到了急診科后我又可以學(xué)到很多新的東西，畢竟，我現(xiàn)在掌握的知識很單一，希望趁自己年輕可以學(xué)到更多知識和技能來充實(shí)自己。就這樣，我懷著矛盾的心情踏入了急診科的行列。
急診科成立以來，在昌院長、鄒護(hù)士長以及兒科醫(yī)生們的共同努力下，已經(jīng)進(jìn)入初步運(yùn)行階段，為了配足急診科護(hù)士，護(hù)理部從各科室將我們挑選了出來。鄒護(hù)士長為了讓我們更快的適應(yīng)，每天加班加點(diǎn)，制定了各種護(hù)理人員工作指南和應(yīng)急方案，如《急診科工作流程》、《兒科急癥應(yīng)急處理流程》等。私下里，針對性的加強(qiáng)了我們對常見急癥狀況的學(xué)習(xí)，如高熱驚厥、過敏性休克等，更是對我們進(jìn)行了實(shí)際演練，讓我們熟練的掌握了各類急救方法、流程及注意事項(xiàng)，使我們能夠在接下來的工作中沉著、冷靜的應(yīng)對。
雖然，我加入急診科的時(shí)間并不長，但急診科的氛圍感染卻了我。每個(gè)護(hù)士都積極地應(yīng)對工作，為了讓自己更快的融入這個(gè)集體，每個(gè)人都做著更大的努力，我也不例外。每個(gè)同事都是我的老師，只要我遇到不懂的、不理解的問題，都會(huì)及時(shí)問清，以免下次碰到的時(shí)候摸不著頭腦。我們急診科面對的患者比較特殊，雖然每位來到急診科的患者我們都會(huì)盡最大的努力使其得到救助，但多數(shù)時(shí)候，我們面對的都是兒童，因此這就要求我們工作的更為細(xì)致，不僅要具備扎實(shí)的技能，更要有良好的溝通能力。小孩是沒有辦法完全表達(dá)自己想法的，在為這些弱勢群體進(jìn)行治療和護(hù)理時(shí)，我們需要多長一個(gè)心眼，要善于觀察病情，富有同情心，懂得寬容，在遇到特殊情況時(shí)能夠隨機(jī)應(yīng)變，更夠?qū)⒆约核鶎W(xué)淋漓盡致運(yùn)用到實(shí)際中。
現(xiàn)在，我所能做的就是多問、多學(xué)、多練、多積累經(jīng)驗(yàn)，相信在我們大家共同的努力下，急診科的未來會(huì)越來越好。
（門診觀察室 張 瓊）
激情工作 快樂生活
自醫(yī)院開展“提能增效，提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)以來，產(chǎn)科根據(jù)科內(nèi)無男同胞的特殊性，結(jié)合活動(dòng)精神，提出了“激情工作，快樂生活”的理念，鼓勵(lì)廣大女職工們發(fā)揚(yáng)“自尊、自愛、自力、自強(qiáng)”的巾幗精神。在醫(yī)院發(fā)展過程中，爭創(chuàng)佳績，發(fā)揮各自特長，工作中不怕苦，不怕累，主動(dòng)加班加點(diǎn)的主人翁精神，為豐富而快樂的工作和生活創(chuàng)造條件。
現(xiàn)在，人人都希望能擁有一份精彩的生活，富裕的人生，而這美好的生活需要我們的努力工作去創(chuàng)造。對于一名專科護(hù)士來講，我更應(yīng)該在護(hù)理工作中找到快樂，無論遇到再多的困難、挫折、工作中的不順利，都應(yīng)該滿懷激情投入工作，從中享受工作的樂趣，因?yàn)榧で槭强鞓饭ぷ鞯脑慈?/span>
在現(xiàn)實(shí)的工作中，我們每天做著同樣的事情，面對的同樣的患者，周而復(fù)始、枯燥乏味的操作，還有各種繁雜的小事兒，我們有一類工作者會(huì)抱怨，滿腹牢騷，叫苦叫累；而另一種工作者則利用這個(gè)時(shí)間與患者進(jìn)行了好的溝通，建立了良好護(hù)患關(guān)系，他們則把這看似簡單而重復(fù)的工作看成是生命的一部分，快樂的投入其中，熱情的去追求。相同的忙碌奔波，一樣的耕耘勞作，卻各自的收獲、生活境界、幸福指數(shù)大有不同，形成這樣反差的根本原因，就在于工作理念的懸殊和對待生活的態(tài)度的不同。這說明良好的工作心態(tài)，不僅可以讓自己更加快樂，也能使工作更有價(jià)值。
作為一名護(hù)士、一名黨員，面對著艱巨繁重的醫(yī)療護(hù)理任務(wù)，責(zé)任巨大，我們必須以高度的責(zé)任心，認(rèn)真謹(jǐn)慎的執(zhí)行護(hù)理操作和醫(yī)療醫(yī)囑，確保醫(yī)療安全。應(yīng)該多奉獻(xiàn)，犧牲自己的業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理理念，掌握專業(yè)知識技能，更好地為廣大群眾、患者服務(wù)。為其提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)，科領(lǐng)導(dǎo)的號召，做一位激情工作、快樂生活的人；把完成護(hù)士的使命看成是展示才華的機(jī)會(huì)，自我完善的過程；把周而復(fù)始的工作當(dāng)成是鍛煉自己的平臺，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。以積極的心態(tài)，樂觀的情緒，充滿激情的面對工作，用笑聲點(diǎn)綴每一天，用微笑面對患者。這樣我們在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)我們也收獲了快樂。
其實(shí)，我們每天服務(wù)的群體，大多是與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)哪贻p媽媽，孕育寶寶是他們最快樂，最幸福的事情，都是抱著希望，帶著喜悅來到醫(yī)院，我們將為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，熱情迎接，為其詳細(xì)介紹病區(qū)的環(huán)境，醫(yī)院的管理制度以及相關(guān)的健康指導(dǎo)。為呱呱墜地的新生兒沐浴，穿衣，換尿布，喂牛奶等，這些看似簡單的工作，但通過我們認(rèn)真而謹(jǐn)慎的工作態(tài)度能給年輕的父母們帶來了幸福和喜悅，我們也感到無比的開心和快樂。
快樂生活是一種平實(shí)從容，質(zhì)樸本真的生活態(tài)度，是一種健康向上，淡定優(yōu)雅的生活品味，是一種沐浴自然，融洽和諧的生活境界�？鞓飞钍紫纫囵B(yǎng)健康的生活情操，大力學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，豐富自己的頭腦，凈化心靈，陶冶情操，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高文化素質(zhì)，大力培養(yǎng)積極向上的興趣愛好，更加豐富業(yè)余生活。
激情工作 快樂生活，讓我們一起行動(dòng)，從自身做起，從小事做起，在工作中各盡其能，各展其長，努力實(shí)現(xiàn)人生追求，創(chuàng)造美好的生活。
（產(chǎn) 科 易紅云）
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