梅花香自苦寒來
工作近二十年，經(jīng)歷了自己的蛻變，也見證了身邊太多護(hù)士姐妹們的成長(zhǎng)，卻沒有發(fā)現(xiàn)有哪一個(gè)護(hù)士如觀察室的這一批年輕護(hù)士成長(zhǎng)得如此之快。
急診科成立于今年三月，醫(yī)院當(dāng)時(shí)沒有高年資且有一定工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士分過來，只給了六個(gè)年輕護(hù)士。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我心里真是捏了一把冷汗。這六個(gè)年輕護(hù)士全是九零后，并且只有兩個(gè)人有在臨床工作的經(jīng)歷。要求在那么短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)上班，對(duì)她們是一種考驗(yàn)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)以及我們這些帶教老師來說也是一種考驗(yàn)。
現(xiàn)在想來，科室當(dāng)時(shí)對(duì)她們的培訓(xùn)簡(jiǎn)直可以稱得上是魔鬼式訓(xùn)練。為了能讓她們能盡快上崗，護(hù)士長(zhǎng)制定了一系列的培訓(xùn)措施。在理論方面，每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案演練，再根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，做到人人過關(guān)。在操作方面，首要的便是靜脈穿刺了。作為一個(gè)門急診護(hù)士，過硬的靜脈穿刺技術(shù)是必不可少的。休息時(shí)，這幾個(gè)年輕護(hù)士就在下面練習(xí)穿刺技術(shù)，甚至相互給對(duì)方穿刺。上班時(shí)，我們這些帶教老師便一對(duì)一手把手地教。靜脈穿刺培訓(xùn)是護(hù)士長(zhǎng)制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃的一部分。她根據(jù)每個(gè)人的具體情況給她們制定了不同的目標(biāo)，每人每天必須完成5—20個(gè)穿刺量不等。最開始，她們是害怕給患兒穿刺，比如從未在臨床工作的朱思雨，每次一給患兒穿刺時(shí)手就發(fā)抖，她的帶教老師張宏宇為了幫助她克服這個(gè)心理障礙，想了不少辦法才解決了害怕的問題。
如今，這六個(gè)年輕護(hù)士隨著技術(shù)的熟練而漸入佳境，由害怕變成喜歡繼而熱情高漲，到現(xiàn)在出現(xiàn)了你追我趕的好現(xiàn)象。每個(gè)星期科室會(huì)為她們的穿刺量進(jìn)行排名，每月進(jìn)行一次總排名，評(píng)選出穿刺之星和進(jìn)步之星，并由科室拿出一部分獎(jiǎng)金對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。她們的穿刺技術(shù)也日益成熟，穩(wěn)步上升。從三月到十一月，她們的穿刺量已超過了科室總穿刺量的70%，我們六個(gè)人的帶教老師穿刺量反而不到30%了。
現(xiàn)在，這幾個(gè)年輕護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃下，通過自身的努力提高了自己的業(yè)務(wù)水平，到如今均能出色地完成自己的工作，總共不過九個(gè)月的時(shí)間。我是由衷地為她們成長(zhǎng)的速度高興。
俗話說梅花香自苦寒來，芳香是由苦寒中孕育出的，就像珍珠是蚌痛苦的結(jié)晶，彩虹是暴風(fēng)雨的產(chǎn)物一樣。她們以如此的速度成長(zhǎng)除了得益于護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃，更多的是自身付出比別人更多的努力。我相信今后的她們會(huì)越來越好！
（門診觀察室 章國梅）
我們的責(zé)任
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競(jìng)賽的不斷深入，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院工作的重點(diǎn)，我們兒科門診全體醫(yī)務(wù)人員，在科主任的帶領(lǐng)下，以飽滿的熱情迎接全省愛嬰醫(yī)院的復(fù)核工作，除了完成常規(guī)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)外，完善了對(duì)母乳室的改建工作，為就診的母嬰提供一個(gè)溫馨的私密空間，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)就診區(qū)人群的相關(guān)宣傳，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)的文化內(nèi)涵。
說到母乳室，你別看它是一個(gè)復(fù)合空間，卻時(shí)時(shí)上演著讓人感動(dòng)的場(chǎng)景：場(chǎng)景1：一對(duì)年輕的夫婦，孩子剛送去住院，需要把奶擠出來送到住院處喂養(yǎng)，可夫妻倆坐在母乳室，因方法不當(dāng)總也擠不好，這時(shí)，正好被我們的一位護(hù)士看見了，只聽護(hù)士輕輕地問他們：我看你們擠奶的手法不是很熟練，需要幫忙嗎？夫妻倆欣然同意，于是護(hù)士詳細(xì)地向他們介紹擠奶的手法、注意事項(xiàng)、關(guān)鍵點(diǎn)，還上前為他們做了示范，看著他們用正確的手法擠好奶，護(hù)士才去忙自己的工作。夫妻倆感激不盡……
場(chǎng)景2：一家三代前來醫(yī)院為出生不久的寶寶檢查身體，在母乳室喂奶的媽媽一臉的痛苦，剛好被巡視的章君霞護(hù)士發(fā)現(xiàn)了，關(guān)切的詢問后才知道，原來媽媽的奶頭出現(xiàn)了皸裂，寶寶一吃奶就非常疼，但媽媽還是強(qiáng)忍著在喂奶，于是，章君霞護(hù)士像大姐姐一樣，親切地詳細(xì)告訴媽媽如何避免喂奶時(shí)的疼痛：寶寶饑餓時(shí)，應(yīng)該先喂健康的一側(cè)，再喂有皸裂的一側(cè)，這樣可以減輕疼痛，同時(shí)還告訴媽媽發(fā)生乳頭皸裂是因?yàn)閷殞毢尤轭^的姿勢(shì)不正確，所以，在喂奶時(shí)，寶寶的小嘴巴要含住乳頭及大部分的乳暈�？粗鴭寢屇樕陷p松的笑容，章君霞護(hù)士更是喜在心上，又多了一個(gè)吃母乳的小寶貝，有多了一個(gè)幸福的媽媽……
這樣的場(chǎng)景每天都在我們母乳室上演著，母乳喂養(yǎng)是母親給出生的寶寶最好的禮物，我們有義務(wù)讓每一位母親知道母乳喂養(yǎng)的好處，掌握正確母乳喂養(yǎng)方法，建立母乳喂養(yǎng)的信心。世界上沒有一筆資產(chǎn)能與母乳相比，母乳代用品可以代替乳汁卻無法代替母乳創(chuàng)造的文化。作為婦幼保健院的一名保健人員，我們有責(zé)任讓每一位母親了解母乳喂養(yǎng)并做到母乳喂養(yǎng)。
（門診觀察室 張宏宇）
讓青春與夢(mèng)想一起飛翔
自我院全面開展“三嚴(yán)一超”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以來，我們產(chǎn)科所有醫(yī)護(hù)人員高度重視，不斷提升自己的理論知識(shí)、操作技術(shù)以及服務(wù)態(tài)度。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，用青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。
在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作都有了很大的提高。從晨間護(hù)理開始，每天早上姐妹們自行分工，一部分人收拾床單位，一部分人用消毒水濕掃。雖然復(fù)雜了不少，但沒有一個(gè)人抱怨，大家還是精神抖擻的進(jìn)行著清晨第一份任務(wù)。前段時(shí)間，產(chǎn)科人滿為患，不僅急救室加滿了床位，就連走廊都睡滿了產(chǎn)婦。我們每個(gè)姐妹終日神經(jīng)緊繃，除了要完成每個(gè)班的固定任務(wù)，還要不停地把走廊上的患者轉(zhuǎn)移到空病房里，然后又接著收新病人住在走廊上。姐妹們?cè)诠ぷ魃蠂?yán)于律己，牢記核心制度，不停地巡視病房，嚴(yán)格“三查七對(duì)”，不讓自己出一丁點(diǎn)錯(cuò)誤，因?yàn)槿硕嗖皇墙杩�，再多的病人我們也要�?fù)責(zé)任。
由于患者急劇增多，病房里的固定設(shè)施也經(jīng)常“罷工”。“護(hù)士，我的床頭燈不亮了！”“護(hù)士，我們房間水池堵了！”“護(hù)士，我的床頭搖不起來了！”姐妹們每當(dāng)聽到這樣的聲音，總是親切的回答：“知道了，我們馬上來處理！”因?yàn)槲覀冎溃瑹魤牧�，堵水了，產(chǎn)婦可能會(huì)摔倒，床壞了就更不用說，危險(xiǎn)更大，我們必須保證每一位患者的安全。
日子一天天緊張有序的過去，可是好景不長(zhǎng)，科室最累人、壓力最大的地方——產(chǎn)房，接連病倒了兩個(gè)同事。張曉娟老師因心臟不適，無法堅(jiān)持工作，可她只休息了幾天就回來上班了。余夢(mèng)涵老師更是直接暈倒在了工作崗位上，休息不久就繼續(xù)投身于工作上。因順產(chǎn)人數(shù)的逐漸增多，就連上白班，已四十多歲的劉家梅老師也加入了產(chǎn)房倒夜班的行列。我也離開了門診，緊急增援到了產(chǎn)科病房，我想，作為一名共產(chǎn)黨員，哪里需要我，就應(yīng)該去哪里。
無論工作是否繁忙，我們都不能降低對(duì)工作的要求。還是要堅(jiān)持那股韌勁，更加要嚴(yán)制度、嚴(yán)規(guī)范、嚴(yán)質(zhì)量。有人曾說，“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名產(chǎn)科護(hù)士，我們擁有著博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然保存著燦爛的微笑，因?yàn)槲覀兿嘈牛何⑿κ顷柟�，能減輕病人的疼痛;微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈;微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的希望。
“三嚴(yán)一超”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，絕非一朝一夕的事情，我們深信醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔！
（產(chǎn) 科 王芷芯）
為每一位孕產(chǎn)婦營造溫馨的港灣
產(chǎn)科是個(gè)涵蓋面特別廣的科室，在這里寶寶、媽媽的護(hù)理都是我們護(hù)士的責(zé)任。孕婦的產(chǎn)前護(hù)理，生寶寶時(shí)的護(hù)理，產(chǎn)后護(hù)理，婦科病人的護(hù)理都存在于我們婦產(chǎn)科這個(gè)大家庭，而這些又可以分為方方面面的小方塊。所以在我們產(chǎn)科工作的護(hù)理人員必須要有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，嫻熟的操作技術(shù)和極好的心理素質(zhì)，自“三嚴(yán)一超” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽開展以來，我們的科主任及護(hù)士長(zhǎng)帶動(dòng)我們科室的所有工作人員制定了相關(guān)制度職責(zé)并嚴(yán)格執(zhí)行，現(xiàn)階段我科室正井井有條的實(shí)行著“嚴(yán)制度，嚴(yán)規(guī)范，嚴(yán)質(zhì)量，超目標(biāo)”的管理理念。
我們認(rèn)真履行“促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十項(xiàng)基本措施”，順娩的嬰兒由原來的先抱回病房改為出生即與媽媽同室并行早吸吮，皮膚接觸30分鐘，觀察兩小時(shí)后隨母一起回病房，這樣既增強(qiáng)母親母乳喂養(yǎng)的信心，又大大增加母嬰之間的感情。我們科室還設(shè)立了專門的配奶間，為需要增添牛奶喂養(yǎng)的小寶寶提供清潔方便的飲食，科室公用奶杯做到一人一次消毒。
為了在愛嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)工作中做好充足準(zhǔn)備，我們進(jìn)一步制定病歷書寫規(guī)范，特別是新生兒方面，詳細(xì)的填寫寶寶出生后每天的吸吮力情況，加奶、糖水、會(huì)診等情況完整反映在病歷上，產(chǎn)婦的乳頭情況，乳汁分泌等等。對(duì)乳汁分泌少的產(chǎn)婦，我們常規(guī)進(jìn)行催乳治療，并且精心的做好床邊飲食指導(dǎo)，對(duì)乳汁分泌多的產(chǎn)婦，我們的專科護(hù)士會(huì)手把手的教會(huì)她們及家屬怎樣擠奶，怎樣喂養(yǎng)寶寶，這樣不僅僅提升母乳喂養(yǎng)信心同時(shí)也減少了產(chǎn)后乳腺炎的發(fā)生。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們始終堅(jiān)持“一對(duì)一陪伴分娩”和“六個(gè)一溫馨服務(wù)”，在接送孕產(chǎn)婦過程中我們會(huì)有專業(yè)的護(hù)理人員隨車陪同，護(hù)理人員到家先聽胎心，然后會(huì)對(duì)家屬進(jìn)行用物準(zhǔn)備指導(dǎo)，幫孕婦免去不少麻煩。生寶寶的過程中我們會(huì)有護(hù)士在旁邊指導(dǎo)產(chǎn)婦怎樣用力減輕痛苦，并且還會(huì)通過心理疏導(dǎo)減輕產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)后一碗紅糖水，一份玩具，是我院特有的溫馨服務(wù)，也是我們對(duì)媽媽和寶寶的一份美好的祝愿，希望媽媽早日康復(fù)，寶寶健康成長(zhǎng)。我們的服務(wù)只為給每一位孕產(chǎn)婦營造溫馨的港灣。
我們努力提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)還不斷的提高醫(yī)院醫(yī)生的技術(shù)水平，其中以張曉華醫(yī)生為代表的進(jìn)修醫(yī)生，為我們引進(jìn)雙下肢氣壓，預(yù)防產(chǎn)后下肢靜脈栓塞等等一系列的先進(jìn)醫(yī)療體系。由于產(chǎn)科所需的醫(yī)務(wù)人員都必須具備�？菩裕詫�(duì)于經(jīng)驗(yàn)稍差的新進(jìn)員工，都由小組帶頭人一對(duì)一帶教，每星期帶教組長(zhǎng)進(jìn)行考核，確保護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。
產(chǎn)房對(duì)�？萍夹g(shù)要求更高，也具有更高的風(fēng)險(xiǎn)性，然而，絕大部分順娩的孕婦先前是沒有經(jīng)驗(yàn)的，甚至?xí)驗(yàn)榭謶侄罎�，我們開展準(zhǔn)媽媽無痛分娩技巧培訓(xùn)，在每個(gè)產(chǎn)程中都會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)婦的分娩技巧，使多數(shù)產(chǎn)婦都能將拉瑪澤呼吸法很好的運(yùn)用到分娩中，極大的減輕了產(chǎn)婦在分娩過程中的痛苦。經(jīng)過大家的共同努力，我們的順娩人數(shù)由原來的每月幾十人增加到了如今150人左右，非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率大大降低。
我們相信沒有最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有最好的服務(wù)理念，現(xiàn)階段我們?nèi)耘f在不斷的學(xué)習(xí)提高。相信我們會(huì)為婦幼的輝煌灌注更多的力量。
（產(chǎn) 科 李 夢(mèng)）
我們的雷鋒崗
雷鋒，是一個(gè)名字，更是一種精神。每每提到這兩個(gè)字，我們總能想到樂于奉獻(xiàn)、舍己為人、艱苦樸素、團(tuán)結(jié)有愛、熱愛本職。雷鋒用他短暫的一生訴說著這些為人民服務(wù)的精神，各行各業(yè)的工作者都應(yīng)以雷鋒為榜樣，傳遞雷鋒精神，作為救死扶傷、懸壺濟(jì)世的醫(yī)務(wù)工作者更該如此，我們要堅(jiān)守自己的工作崗位、熱愛自己的本職工作，時(shí)刻考慮到患者、以患者為中心，將患者的健康和利益放到首位。王主任也時(shí)常教導(dǎo)我們要時(shí)刻謹(jǐn)記雷鋒精神：思想上，要積極樂觀，保持良好的心態(tài)，對(duì)生活充滿著飽滿的熱情；工作上，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，把工作當(dāng)成自己的使命，把患者當(dāng)成自己的親人；生活上，要團(tuán)結(jié)互助、與人為善，把每一位同事都當(dāng)成自己的兄弟姐妹。要做最好的自己，做一個(gè)真正有利于科室、有利于醫(yī)院乃至于有利于社會(huì)的人。
作為醫(yī)院優(yōu)秀雷鋒崗的門診藥房工作人員，我們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)著相似的工作內(nèi)容，審方、調(diào)劑、核對(duì)、發(fā)藥、交代用法用量，這些看似簡(jiǎn)單的步驟充實(shí)了我們每天的生活。我們的工作也許枯燥、也許無味，但是我們依然熱愛它，我們依然堅(jiān)守自己的崗位。我們堅(jiān)信自己所做的事情是有價(jià)值的、是有意義的，我們堅(jiān)信自己的工作能給患者提供更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，盡快的幫助他們減輕痛苦，同時(shí)也能給他們帶來更多的便捷。
工作在醫(yī)院窗口科室的我們，每天都會(huì)遇到形形色色的患者，也會(huì)面臨各種各樣的問題，正是王主任的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同事們的不懈努力，科室里涌現(xiàn)了許許多多的活雷鋒。患者的贊美和表揚(yáng)，同事之間互相關(guān)心幫助的事例數(shù)不勝數(shù)。作為一名雷鋒崗工作日志的記錄者，一路走來，我也見證了這些如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的雷鋒事跡。
前不久，在窗口忙碌的董繼軍老師的一個(gè)小小的舉動(dòng)得到了患者家屬的贊美和表揚(yáng)，對(duì)于我們藥劑人員而言，認(rèn)真書寫用法用法、小心粘貼標(biāo)簽、仔細(xì)交代注意事項(xiàng)是每天必做再平常不過的事情，對(duì)于患者家屬來說，這樣的舉動(dòng)則是對(duì)患者用藥安全極大的負(fù)責(zé)。還有一次蔣琪琳老師接到一位家屬的電話，小孩將每次3毫升的用量誤服成30毫升了，蔣老師先是詢問了患者的年齡，體重以及服藥后有無起紅疹，有無排尿等身體各方面的異常反應(yīng)，在了解了小孩的基本情況并和王主任商量后，建議家長(zhǎng)先密切觀察小孩身體各方面的變化，如有異常情況就立即上醫(yī)院就診。
每每有患者打電話來咨詢時(shí)，無論我們工作人員有多忙，都會(huì)耐心解答患者的問題，并告知其注意事項(xiàng)，如果不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的問題，我們也會(huì)告知患者相關(guān)人士聯(lián)系方式，盡我們最大能力為患者排憂解難。患者求醫(yī)心切，來也匆匆，去也匆匆，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)將自己的個(gè)人物品如手機(jī)、錢包、雨傘、出生證明等物品落在窗口的情況，我們會(huì)替患者將這些物品保管好，并想方設(shè)法聯(lián)系到患者。有時(shí)候，患者聚集在窗口，會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露l(fā)生爭(zhēng)吵，我們并不會(huì)因此而影響工作，相反，我們會(huì)面帶微笑，溫柔的去化解這些矛盾。
同事們?cè)诠ぷ骱蜕钪兄幸矤?zhēng)先學(xué)雷鋒，我們語言輕柔、態(tài)度親切的用普通話接待患者，也有同事帶病堅(jiān)持工作卻毫無怨言�？剖业哪型卤容^少，但是他們總是爭(zhēng)著做最重最累的活，如搬藥上藥等，非常體恤女同事。我和王云老師懷孕，王主任隔三差五的就會(huì)詢問我們的身體狀況，并囑咐我們多吃營養(yǎng)豐富的食物，保持愉快的心情，同事們?cè)诠ぷ髦幸彩翘幪帋兔ΑＭ聞⑸壕戤a(chǎn)后，全科室的同事一同去看望道喜；同事生病住院時(shí)，我們也會(huì)一同去看望，表示關(guān)懷。
“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”如今，雷鋒的話語仍然在耳邊回蕩著，他的精神和正能量也在傳播著。在王主任的悉心教導(dǎo)和正確指引下，同事們工作中認(rèn)真勤奮、努力上進(jìn)，生活中家庭和睦、心情愉快。同時(shí)科室也獲得了許多榮譽(yù)和嘉獎(jiǎng)，如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)流動(dòng)紅旗、品牌服務(wù)示范崗、優(yōu)秀黨示范崗、學(xué)習(xí)型優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、和諧職工小家團(tuán)隊(duì)等等。雷鋒是一種態(tài)度，我們會(huì)將這種態(tài)度踐行下去……
（藥劑科 楊 柳）
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