今年，我們最重要而緊迫的工作就是“三甲”醫(yī)院復審，它的成敗與否關(guān)系到醫(yī)院的長遠發(fā)展和全院醫(yī)務人員的切身利益，能否圓滿實現(xiàn)這一目標離不開全院職工的積極參與。作為荊州婦幼這個龐大團隊的一份子，關(guān)心醫(yī)院發(fā)展過程中的點點滴滴，以主人翁的姿態(tài)貢獻自己的智慧和力量，這是我們義不容辭的責任。作為一名普普通通的特檢科醫(yī)師，我和所有人一樣為“三甲”目標奮斗。在我眼中，“三甲”不僅僅是一種制度上對我們的肯定，更是推動醫(yī)院跨越式發(fā)展的東風。而在這股東風中，我們唯有人人都挺身而出、并肩作戰(zhàn)，勇敢的擔當起自己的責任，從我做起，從小事做起，才能和醫(yī)院共同成長，共創(chuàng)未來。

至今為止，三甲復審已進入全面沖刺階段，我們科室的全體員工，積極投入到?jīng)_刺三甲的工作中，響應院領導“白加黑，五加二”的號召，大家并肩作戰(zhàn)沖刺三甲。世上無難事，只怕有心人。我們堅信三甲復審一定能順利通過！根據(jù)三甲復評的審核標準，科主任帶領我們進行了深入的梳理，制定了詳細的分類分工計劃，落實到每個小組每個人。在科主任的領導下，我們積極反復地完善各項規(guī)章制度、質(zhì)量控制評分、PDCA循環(huán)、儀器設備管理與維護、應急預案演練與急救流程等。對照三甲復評的審核條例，我們一項一項的學習，做到只要與我們科室相關(guān)的盡量達標，不斷地補充完善資料。科主任要求我們不僅在資料上要做到完善，而且要將重要制度條例銘記在心。每個星期安排一周的背誦任務，設立背誦小組長，落實到人人過關(guān)，并且不定期抽查背誦，反復背誦，為三甲沖刺做好十足的準備。嚴格的考核制度，使我們有壓力但又充滿動力。

理論與實踐相結(jié)合，我們科室除了積極完善三甲相關(guān)資料，還定期進行了緊急呼救流程和應急預案的演練。在演練過程中，我們每個人牢記自己的職責，主動配合演練完成，身臨其境，全身心投入到演練中。科室分兩組人員在兩位科主任的帶領下完整地完成了緊急呼救流程演練、停電演練、火災演練等。經(jīng)過緊急呼救流程和應急預案的反復演練，使得我們在以后遇到類似情況能迅速地做出相應的處理，并且培養(yǎng)了我們科室的團隊合作能力。

三甲復審對我們醫(yī)院是挑戰(zhàn)更是機遇。我們荊州市婦幼保健院將以優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范的流程、科學嚴謹?shù)囊?guī)章制度、精益求精的技術(shù)，特別是一個團結(jié)、進取、務實、具有開拓精神的領導班子，一群愛院、敬業(yè)、朝氣蓬勃、不斷進取的醫(yī)護人員展現(xiàn)給前來就診的患者！三甲評審已經(jīng)進入全面沖刺階段，我們將保持目前的精神狀態(tài)，全心全意為婦女兒童健康服務！為打造“全國地市級一流婦幼保健院”而努力奮斗！

                                      （特檢科  蔣敏慧）

 我為婦幼做貢獻 

“我為婦幼做貢獻，三甲評審爭一流”，每當看到門診樓前出現(xiàn)這行文字的時候，心中總有一種莫名的激越與感動。

2010年，通過全院上下的共同努力，我們成功創(chuàng)建三級甲等婦幼保健院評審，這些年來，我們倍加珍惜這份榮譽，也深知作為三甲醫(yī)院，我們要把握方向，追求質(zhì)量，我們要勵精圖治，要勇于擔當。責任與愛，是我們每時每刻的行動，是我們對所有患者許下的諾言。

而今，我們又要迎來一次大考，這次考試，不同于尋常，因為社會一直在進步，醫(yī)院也在不停地改革發(fā)展，這些年的理論、標準和經(jīng)驗可能不會簡單的套用。沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供參考，需要發(fā)揚所有婦幼人的智慧。因此，這次的“三甲”復審，需要我們用心準備，結(jié)合職責范圍的實際，充分發(fā)揮主觀能動性和主人翁意識，才能有所創(chuàng)造，有好的結(jié)果。

每周的加班，看起來是挺枯燥的，但是我們靜下心來想想，是不是真的已經(jīng)完美無缺？是不是所有的工作都不再需要改進？是不是還有很多需要規(guī)范和完善的地方？兩個多月的加班下來，我個人感覺，從起始的無序狀態(tài)，到現(xiàn)在的步入正軌，每個人，每個科室，每個部門，都會有不盡相同的收獲與感悟。每一行文字，每一張紙，每一個文件夾，都記錄著所有參與者的辛勤的勞動與光榮地夢想。其實，很容易發(fā)現(xiàn)，在日常的診療工作中，我們疏忽了什么，敷衍了什么，遺漏了什么。正如一位同行所言，也許平時我們做了很多很多，但是沒有記錄，沒有總結(jié)，沒有發(fā)現(xiàn)問題的意識，結(jié)果醫(yī)療質(zhì)量可能只是原地踏步，沒有絲毫進步。而這次的迎審工作，就會給你一個合理、規(guī)范的做法。

無論到何時，我認為醫(yī)療安全始終是醫(yī)院發(fā)展的生命線，而在當今較為緊張的醫(yī)患關(guān)系的前提下，醫(yī)療安全就顯得更加重要。換位思考一下，一個不能提供醫(yī)療安全的醫(yī)院，患者會將自己的健康與性命相托嗎？從每天加班準備材料的過程中，我們可能都會發(fā)現(xiàn)或多或少的不安全因素，用行動將這一切潛在的隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中，于患者，于醫(yī)務人員自身，于醫(yī)院，都將大有裨益。

追求更高的醫(yī)療質(zhì)量，追求更加規(guī)范、合理的行為方式，是我們醫(yī)務人員必修的課題。說實在話，對于“三甲”復審的深遠意義，我也許不能知之一二，但是我的理解就是：用行動和思考去發(fā)現(xiàn)問題，用規(guī)范的思想去指導我們的日常診療行為，用不斷總結(jié)、改進的方式去提高與完善我們的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。“三甲”復審終將成為過去，但是它的“余音”、它留給我們的思考與行動方法應深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺意識，成為照亮我們醫(yī)療行為航程的不滅燈塔。

“正能量”應該是今年的網(wǎng)絡流行語，也是我很喜歡的一個詞匯，我們今天為迎審所做的一切，就是最大的正能量！

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，用實實在在的行動去實現(xiàn)我們婦幼人共同的夢想吧！

為了規(guī)范一切，為了完善一切，為了患者最大的利益，為了醫(yī)院的發(fā)展壯大……唱響主旋律，提供正能量……

關(guān)于迎接“三甲”復審，婦幼的你，準備好了嗎？

（新生兒科  朱矩琴）

優(yōu)質(zhì)護理服務在我心

社會發(fā)展和進步、人們健康意識提高,人們對醫(yī)療護理質(zhì)量和服務有了越來越高的期望值,因此我們應該時刻做好自己的本職工作,從醫(yī)院和患者雙方的利益出發(fā)為患者考慮,工作上任何時候都不能掉以輕心，全心全意的投入到工作當中。

為此我院提供優(yōu)美的病房環(huán)境；護士能快速準確地執(zhí)行醫(yī)囑；掌握嫻熟的技術(shù)操作。注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語；把每一位患者都當成親人，對每個患者的病痛都感同身受，化解患者的痛苦，陪他們度過最困難的時刻。

我們護士每個人都肩負著責任，對工作、對家人、對朋友，我們都有一定的責任，雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急躁，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了護理工作，我們就應該無怨無悔的奉獻自己的愛心，耐心。

在我科，護理姐妹們也在用實際行動踐行著這些承諾，前一段時間，咱們科室“送子娘娘”來襲，科室的姐妹們相繼懷孕，算起來，咱們科室共有22個人，其中就有了六位孕婦了，喜悅過后，早孕反應，先兆流產(chǎn)相繼出現(xiàn)，護士長排班遇到了考驗，每位同事都面臨了巨大的工作壓力，我作為其中一員，也沒能堅持到最后，早孕反應讓我沒辦法集中精神進行婦科分診的工作，在這時，我們科的袁平護士臨危受命，在經(jīng)過了短短的幾天培訓后，就開始單獨上婦科專家門診的分診班，婦科分診的工作量大，責任也很大，早期剛剛開始上班的時候，病人的一個問題都能讓她面紅耳赤，不知所措，也有過退縮和彷徨，也不止一次的跟護士長說，上班壓力太大，不能堅持下去了，護士長一次次的鼓勵，開導，袁平也一次次的鼓起勇氣，重新坐在分診的座位上，慢慢的，我們見到了袁平的變化，在劉主任的悉心教導下，面對很多病人的問題，她都能溫和的帶著微笑給予解答，來就診的患者們也反映，這個小護士聲音溫溫柔柔的，面對各種情況都能很耐心的處理，遇到特殊的患者還全程關(guān)注，陪同就診，給了患者很多幫助，也算得上是婦科分診一道靚麗的風景線啦。                                     

同樣的，起初在工作中，都會遇到各種各樣的困難，如果我們每一個人都能夠以積極的心態(tài)去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，如果說“責任和忠誠，是軍人精神的內(nèi)核”，那么“責任和愛心，則是我們護理工作的內(nèi)核。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。同時責任感使我們不放過工作中的每一個細節(jié)，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好。

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白衣在崗履責，應全身心地投入到工作中，才能夠真正的為病人服務好。

工作并不是努力認真就足夠，我們應該善于做好工作，與病人的溝通無疑也是一種考驗，良好的溝通在護理工作中也有著非常重要的地位。

態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行為傾向的影響，服務態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)我們護理工作的質(zhì)量。盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落。但醫(yī)患雙方的人格仍然是平等的。護理人員要善于傾聽，這是幫助患者的重要方式。溝通時，我們護理人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢。這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情、愉悅但不懈怠，恰到好處地傳達醫(yī)務人員的交談信息和豐富的人文精神，同時注意患者的接受心理。

良好的溝通有助于發(fā)現(xiàn)和解決患者的社會心理問題，有助于治療效果的提高，減少患者痛苦，早日康復。作為醫(yī)護人員應該充分理解患者的心理，對醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度和服務質(zhì)量上面狠下功夫。

我院在朱院長的帶領下，始終堅持以人為本，急病人之所急，把每一個患者都當成親人，我們給予他們無微不至的關(guān)愛，我相信我們醫(yī)院在院領導的帶領下，會越來越好。打造全國地市級一流婦幼保健院是我們每一位醫(yī)護人員的目標，我們應該時時刻刻做好自己的本職工作，在每一個平凡的崗位上面，無私的奉獻自己的青春。

（支助中心 馮沖）

齊心協(xié)力  暖心為你         

自從醫(yī)院開展三甲復評工作以來，在護士長的帶領下，我們支助中心每個人都分配任務、團結(jié)協(xié)助，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，人人都有強烈的責任感和自豪感。

響應三甲復評的號召，我們科室又完善了很多便民服務舉措，在導診臺配備的便民盒內(nèi)，為患者提供筆紙、指甲剪、小紐扣等；在大廳設置的飲水機，移至導診臺內(nèi)，方便隨時為患者免費提供冷熱飲用水與一次性水杯，協(xié)助患兒家屬沖奶粉、換尿布、交費等；對于現(xiàn)階段，醫(yī)院無法實施的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬業(yè)務，支助中心的護士姐妹們也在能力范圍內(nèi)給予了最大的幫助；對高齡無陪患者和行動不便患者有專人陪同就診；對危、急、重患者開辟更加快捷的綠色就診通道，并有護士全程跟隨，協(xié)助患者辦理各種手續(xù)，陪同就診、交費、取藥，必要時陪送至病房。我們的導診班護士在遇到第一次來醫(yī)院就診，找不到方向的患者都會耐心主動的引導甚至親自帶到所掛號的科室，主動為不方便填寫病歷的患者填寫病歷，換零錢，在下雨天為患者提供免費雨傘還準備了一次性塑料袋提供給就診的患者裝雨傘和其它物品，既方便了患者，也消除了由此帶來的安全隱患，為每一位需要幫助的人提供全方位的服務，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象對待每一位患者，做文明禮貌的健康使者。
    我們分診班的護士，因為主要面對的是孩子，所以不同于其他成人門診，基礎護理相當難落實和開展，當前來就診的患兒因各種原因而嚎嚎大哭時，這時候的家長就會手足無措，加上對患兒病情的擔心更是六神無主，所以都想優(yōu)先就診，雖然科室的很多姐妹都還未為人父母，但可憐天下父母心，對每一位做父母的心情都有深深的領會和理解。傾聽他們的心聲，同情他們，安慰他們，用自己最專業(yè)的知識不斷的觀察患兒的病情變化，給患兒家屬做出最適合他們的健康宣教工作。當看著患兒一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾的精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

在迎接三甲復評的日子里，支助中心的姐妹們以醫(yī)院為家，以科室為家，以辦公室為家，為取得三甲復評這一戰(zhàn)役的最終勝利而努力奮斗。

（支助中心  劉莉）

我為婦幼做貢獻 “三甲”復審爭一流

“三甲”復審對于我院來說是發(fā)展史上的大事，新的三甲醫(yī)院標準要求更高，因此可以通過這次三甲復審達標過程，把我院的整個醫(yī)院科室建設、醫(yī)療服務水平進一步提升。醫(yī)院在三甲復審中，舉全院之力，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，充分發(fā)揮每一個集體成員的作用，著力進行迎檢的準備工作，提高了全員的迎檢意識，增強全員按照管理規(guī)范的對照達標的能力。三甲醫(yī)院復評的過程是漫長而痛苦的，但是“寶劍鋒從磨礪出”，只有經(jīng)歷了此次磨礪，才能得到完全的升華重生。

新生兒科是此次三甲醫(yī)院復評的必查科室，為了更好的完成三甲復評相關(guān)工作，使各項工作能落實到位，我科在主任及護士長的帶領下，根據(jù)“三甲”復核標準，進行了逐條疏理，對照標準，尋找差距，制定方案并作了詳細分工，大家各司其職，對臺帳資料進行不斷完善。準備工作的重點集中在對照標準、完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規(guī)范等方面。對于已經(jīng)達標的部分，要求保持常態(tài)運行，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度、各級各類人員崗位職責、診療操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范等，做到常抓不懈，形成慣性運轉(zhuǎn)；應該達標而尚不完善的部分，認真進行查缺補漏，及時落實整改措施，力爭達標優(yōu)秀；對于難度較大的指標，及時向醫(yī)院領導反映，積極創(chuàng)造條件，制定切實可行計劃，逐步完善提高，確保復評前全面達標。

在這次檢查預備進程中我意識到我們平常工作中對一些工作制度的細節(jié)落實得還不足。所以，我要仔細對比評審標準理清思路，明確工作目標，找到工作差距。從關(guān)注患兒的細節(jié)開始，從與患兒家屬的良好溝通開始，將細節(jié)滲透到每項平常工作中來。平時還要執(zhí)行好用藥制度，落實好進院指導流程、出院指導流程。新生兒科觸及面廣，疾病種類多，危重急癥常見，所以要有扎實的理論知識和豐富的臨床經(jīng)驗，但對一個參加工作4年的年輕醫(yī)生來說，需要有一個逐年累月的積累進程。因此我要借助三甲評審的機會打好業(yè)務基礎，努力跟進學科新技術(shù)、新思路，同時仔細總結(jié)工作經(jīng)驗，使本身業(yè)務水平到達一位“三甲醫(yī)生”的標準。

眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次檢查中，我們在院領導、評審辦的統(tǒng)一部署下，大家從思想上統(tǒng)一，認識到檢查都是為了進一步提高醫(yī)院管理水平，通過“三甲復評”能全面提高醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量，確保我院健康持續(xù)發(fā)展，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查準備過程中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，相互支持，相互溝通，團結(jié)協(xié)作。大家反復學習三甲標準中的每一款、每一條，對照—整改—再對照—再整改。全科醫(yī)護人員以科主任、護士長帶頭，從醫(yī)療、護理常規(guī)、制度、基礎理論到基本技能訓練，一遍一遍，毫不含糊，不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補，在大家心里只有一個愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲復評”中為醫(yī)院多爭取一分、哪怕0.1分都是值得的。

醫(yī)院的明天也就是我們的未來，醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起，命運掌握在每個職工的手中。雖然經(jīng)歷是艱難的，但我們大家堅信結(jié)果是美好的。

（新生兒科  劉媛珍）

荊州國際馬拉松急救培訓有感

2017年10月28日8點整，在關(guān)公義園荊州國際馬拉松鳴槍開跑。我有幸參與了這次馬拉松急救�；顒忧捌冢�市衛(wèi)計委在荊州市第一人民醫(yī)院對我們急救隊員進行了為期兩天的培訓，時間雖短但收獲頗多。

當初接到培訓通知時，心里還很疑惑。心想我們平時在臨床工作，每天大大小小的急救都有發(fā)生，心肺復蘇等操作也是經(jīng)�？肌＿�有必要專門來個培訓嗎？帶著這樣的疑惑走進了培訓現(xiàn)場。

一進培訓現(xiàn)場，我就感受到了大家的學習熱情。8點鐘還未到，會場上早已坐滿了來自各縣市區(qū)的醫(yī)務人員。衛(wèi)計委的領導也是早早的就到了培訓現(xiàn)場。8點鐘培訓正式開始。為我們培訓的是來自杭州的馬拉松急救專家——李教授。他有著豐富的馬拉松急救經(jīng)驗，曾參與108場馬拉松的急救指揮工作。

李教授從馬拉松的由來開始款款道來，首先給我們普及了馬拉松相關(guān)知識。讓我們對馬拉松有了更進一步的了解。然后從馬拉松的現(xiàn)場急救的必要性及如何施救開始講起。原以為所有的急救程序都是差不多的，但馬拉松的現(xiàn)場急救與我們平時的急救工作是不一樣的。馬拉松上常常出現(xiàn)猝死的患者，而且前期沒有明顯的臨床癥狀。往往是跑著跑著就倒在賽道上了。如果此時沒有豐富的急救經(jīng)驗，患者有可能就一直這樣躺著了，再也起不來了。李教授從如何快速判斷患者需要實施何種急救給我們做了詳細的指導。比如我們平常工作中遇到猝死的患者首先就是心肺復蘇，氧氣吸入等一系列急救措施。但此時李教授指導我們，在馬拉松上遇到這樣的患者首先是使用AED除顫，然后再做其他急救。因為馬拉松運動員的肺活量比一般人大，在三分鐘之內(nèi)是可以考慮不給氧的。李教授還告訴我們有一類患者，他沒有出現(xiàn)心跳呼吸驟停，但呼吸有異常（嘆息樣呼吸），此時也需使用AED除顫。因為這類患者可能此時已經(jīng)出現(xiàn)了室顫，等患者倒地時有可能已錯過了最佳搶救時間。李教授親自給我們演示了何為嘆息樣呼吸。讓我們好快速判斷，為挽救患者生命贏得寶貴時間。

同時，李教授又為我們演示了如何使用AED除顫儀。讓我們大開了眼界，以前我們使用的是手動的除顫儀。第一次看到如此先進智能的除顫儀，心中充滿期待。李教授讓我們一個一個的練習使用除顫儀，然后再逐個考核，直到合格為止。

然后是實戰(zhàn)演習，當天全市23輛救護車集中在胸科醫(yī)院，急救隊員個個精神抖擻。手拿對講機，肩背AED登上急救車，聽從李教授的統(tǒng)一指揮。從起點到終點沿途模仿各種突發(fā)事件，我們隊員們分工協(xié)作，在李教授的指揮下有條不紊，演練順利進行。

會場上，李教授給我們深度剖析各種馬拉松急救失敗和成功的案例，讓我之前的疑惑一掃而光。在緊急情況下如果缺乏正確的急救知識是多么的嚴重！一個不經(jīng)意的動作都有可能造成一個生命的流逝。雖然這只有短短的兩天，但我受益匪淺。在以后的工作中，我要更加細心，嘗試多方面思考，因人而異，將新知識新理念運用到臨床工作中去。

（新生兒科  李敏）