技術(shù)比武  強化技能 

醫(yī)院的興衰取決于醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，取決于醫(yī)務(wù)人員的技能水平和服務(wù)態(tài)度。我院從2002年的發(fā)展低谷走到現(xiàn)在的興旺發(fā)達，靠的就是醫(yī)療技術(shù)的提升和服務(wù)態(tài)度的不斷改善。今年舉辦的第十七屆崗位技術(shù)比武活動，主要是針對我們工作中的短板進行技術(shù)比武，對我們的工作提出新的技術(shù)要求，旨在打造一支高素質(zhì)的、高技能的醫(yī)護隊伍。

近年來，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，急診急救醫(yī)學(xué)的重要性正在被人們進一步認識和關(guān)注，更在醫(yī)院工作中占重要地位，人們對急診急救工作要求也越來越高，這就需要不斷提高急診科醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，以保證各種急救任務(wù)的順利完成。為了強化急診科醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，6月14號下午3點，在我院急診科舉行了關(guān)于“急性喉炎喉梗阻急救流程”的技術(shù)比武，急診科醫(yī)生分別展示了自己的業(yè)務(wù)水平。昌院長對這次的技術(shù)比武進行了點評，強調(diào)急診科工作的重要性，急診醫(yī)生應(yīng)該具備的條件和能力。指出技術(shù)比武只是一種手段，強化技能才是目的。作為急診科醫(yī)生必須加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，要求每月學(xué)、每周學(xué)、每天學(xué)，不斷提高我們的診斷水平，提高我們的急診識別能力。急診工作要求醫(yī)生冷靜思考、沉著應(yīng)戰(zhàn)。遇事考慮清楚，做事講究程序，操作簡便易行，成就效果明顯。給我們上了一堂深動的理論與實際相結(jié)合的教育課。最后還給我們提了一些要求：

1.急診科醫(yī)生要有時間觀念，時間長短是評價工作效率、醫(yī)護質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志之一，有緊急情況發(fā)生需要實施搶救時，急診科醫(yī)生必須馬上到場。

2.各種急救藥物、物品準(zhǔn)備要充分、齊全，特別強調(diào)了急性喉炎處理時需要的麻黃堿可以申請放置急救車備用。

3.急診科醫(yī)生必須認真仔細的完善患兒生命體征的檢查，隨時觀察患兒病情變化，注意與相關(guān)疾病進行鑒別。先評估病情，再及時處理。相關(guān)急救儀器如氧氣瓶、心電監(jiān)護儀、除顫儀等使用必須到位。

4.急診科醫(yī)生需要加強與患兒家屬的溝通，遇事沉著冷靜，切莫慌張，按急救流程，做好急危重搶救病人搶救及登記，處理好后，協(xié)助患兒家屬辦好相關(guān)手續(xù)，避免醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

5.加強急診科醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每周組織至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)院每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)能力檢查。

通過這次技術(shù)比武，我們深刻認識到作為急診科醫(yī)生不僅要有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力，急診應(yīng)急能力必須提高。多做實際操作，多學(xué)習(xí)各種應(yīng)急現(xiàn)象的處理，不斷提高我們的急診識別能力和處理能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。

                                  (急診科 劉亞杰  彭宗義)

腳步向下  越走越穩(wěn)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”
衛(wèi)生工作是關(guān)系生命全程的工作，在新時代背景下，人們的需求從“能看病”發(fā)展到“不得病”“看好病”“好看病”。為滿足人民日益增長的美好生活需要，我院結(jié)合全年工作計劃提出了“強質(zhì)量、強服務(wù)、強開發(fā)、增總量”百優(yōu)競賽活動。在院領(lǐng)導(dǎo)強有力的號召下，婦�？迫珕T迅速行動，以下社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動為載體，做好這項最直接的民生服務(wù)工作，讓群眾更有溫度。
    一是向“下”延伸。只有眼睛向下，才能腳踏實地；只有腳步向下，才能越走越穩(wěn)。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作絕不能局限于中心城區(qū)，更應(yīng)包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是貧困地區(qū)。目前，我市戶籍人口城鎮(zhèn)化率只有38.9%，全市642萬人口中，還有300多萬群眾生活在農(nóng)村。目前仍有145個村、11.37萬貧困人口沒有脫貧出列，社區(qū)、農(nóng)村是婦�？仆七M“三強一增”的廣闊天地，也是最有效的空間載體。為此，我們制定了下社區(qū)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)為孕婦上門孕檢服務(wù)的計劃，讓醫(yī)務(wù)人員“下沉”，讓孕婦少跑腿，讓我們多跑路。
    二是以“質(zhì)”取勝。質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的生命線。下鄉(xiāng)工作直接面對群眾，大家的言談舉止，直接影響醫(yī)院在群眾心中的形象。尤其婦�？圃谙锣l(xiāng)過程中面臨的是“準(zhǔn)媽媽”這一特殊群體，她們行動不便、孕期容易煩躁、多疑。下鄉(xiāng)前，院醫(yī)聯(lián)辦與當(dāng)?shù)赜嬌鷮８陕?lián)系，確定需要檢查的孕婦，然后陪同我們一起入戶。我們事先了解孕婦基本情況，有針對性的制定流程，特別是初孕無經(jīng)驗的孕婦，我們盡可能詳細的對其進行健康知識宣教。服務(wù)中，我們從一句提醒、一個答復(fù)做起，不斷提高服務(wù)意識，盡量多想一些、想周全一些，做到精準(zhǔn)服務(wù)、有效服務(wù)。現(xiàn)場能答復(fù)的，現(xiàn)場答復(fù)，現(xiàn)場不能答復(fù)的，帶回科室討論后通過微信平臺為群眾答復(fù)和提供相關(guān)辦法和路徑。
    三是向“外”拓展。 醫(yī)療服務(wù)的核心是人，醫(yī)療服務(wù)要堅持以人民為中心的理念，應(yīng)當(dāng)回歸到“滿足人的需求”這個本源，從老百姓的關(guān)注點、利益點出發(fā)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人民群眾“以健康為中心”的理念將成為主流，個性化、多樣化的健康需求日益明顯。當(dāng)前，很多人員缺乏保護健康所需的基本醫(yī)療知識、藥品保存使用知識、傳染病預(yù)防等衛(wèi)生知識，很多人不具備基本養(yǎng)生保健常識，不知道預(yù)防高血壓、糖尿病、高脂血癥等常見慢性病知識，很多人缺乏健康的行為和生活方式，吸煙酗酒、經(jīng)常熬夜、久坐不動、長期缺乏體育鍛煉、營養(yǎng)失衡、藥物依賴等不良生活習(xí)慣大量存在。為此，我們樹立大健康理念，拓展工作范圍，強化健康教育宣傳，普及合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡等健康常識，提高城鄉(xiāng)居民健康知識知曉率和健康行為形成率，為荊州全面建成小康社會貢獻綿薄之力。 
    婦幼衛(wèi)生工作是關(guān)系每個人生命全程的工作，我們要與婦女兒童保持緊密聯(lián)系，以婦幼人的精神服務(wù)好每個人，建立良好的口碑，吸引更多的病人到我們醫(yī)院來。

 (婦�？�  袁哲)

 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊揚

“寶寶,祝你生日快樂,早日康復(fù)!”6月7日,在兒內(nèi)二科的病房里,33床和29床的寶貝分別度過了10歲和5歲的生日,護士們與她們一起聽著“祝你生日快樂,祝你生日快樂”的歌曲時,家長和寶寶們都非常的高興,揚起燦爛的笑容！

33床的寶寶小紫怡是因為上呼吸道感染于6月1號來我科住院，診治后小朋友恢復(fù)情況好，在得知患兒6月7號是她的生日時，我們積極響應(yīng)醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，準(zhǔn)備為患兒過一個“難忘的生日”。

當(dāng)天，蔣林護士長帶著責(zé)任護士陳則超，還有當(dāng)班的天使，早早地就開始布置病房，拉上卡通橫幅，在床邊掛上了彩色的氣球，整個病房溫馨也看著心生溫暖。下午兩點，護理部周主任也和大家一起為小紫怡送上了生日蛋糕和生日卡片，在悠揚的歌聲中，與患兒一起合影留戀。整個過程，大家歡聲笑語不斷，病區(qū)的小朋友們也在病房門口高興得手舞足蹈，感受著小壽星們的喜悅。之后，兩個患兒家長拉著護士長的手說：“你們的服務(wù)真是太感人了，讓我們的住院生活都富有儀式感！”

為患兒過生日，僅是兒內(nèi)二科眾多改善醫(yī)療服務(wù)新舉措中的一項內(nèi)容，自全院開展改善醫(yī)療服務(wù)工作以來，護士們的工作已經(jīng)不單單是為病人做好相關(guān)護理工作，而是通過一系列護理新舉措的實施，真正為病人進行感動服務(wù)，親情化服務(wù)，營造溫馨、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿工作始終！

（兒內(nèi)二科  盧源）

記檢驗科的一件“突發(fā)事件”

這是6月7號的早晨，和往常一樣我們穿上白大褂，有條不紊的投入到繁忙而又緊張的工作中。在工作中，科里同事們熱情的接待每一位患者，認真仔細的對待每一份標(biāo)本。在科主任帶領(lǐng)下牢記 “強質(zhì)量、強服務(wù)、強開發(fā)、增總量”的競賽主題，時刻嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，力爭做到以過硬的技術(shù)質(zhì)量配合我院的增總量工作。天氣越來越熱，病人來的也越發(fā)早越發(fā)多了。上班沒過多久，門診就已是排著兩條長隊了。有生病的小朋友需要化驗三大常規(guī)的，有做常規(guī)產(chǎn)前篩查的孕婦，有一些做婦科檢查化驗的等等各種聲音此起彼伏。支助中心的護士們也不停送來各科室的化驗標(biāo)本。大家在各自的崗位上以飽滿的熱情投入自己的本職工作。9：35分，突然，一聲急促而驚慌的聲音傳來“快來人有人昏倒了！”聽到這聲呼叫，我們紛紛放下手中的工作跑到出事點查看，就見支助中心的護士沈晴倒在生化儀旁，當(dāng)時正好是我科的袁媛與她對接標(biāo)本，見她昏倒一把扶住，并喊了一聲，田主任聞聲出來立即安排我們行動起來，讓她平臥并吩咐圍著的人員馬上散開通風(fēng)，袁媛在旁邊不斷安撫她讓她不要緊張，金主任拿來糖水想給她喂進去，并派人立即去叫婦�？频墓�妍醫(yī)生，見沈晴已是半昏迷狀態(tài)已經(jīng)喂不進去糖水了，量血壓很低脈搏也很弱，并開始有抽搐狀態(tài)出現(xiàn)，郭醫(yī)生說需要快點轉(zhuǎn)運到門診急救室，于是我和她快跑去婦�？仆苼砥酱�，平床來了，大家齊心協(xié)力把沈晴抬上平床，快速推進急救室去搶救。事情總算告一段落，我們懸著的心放下一半，大家都為她祈禱，祝愿她沒什么大礙，早日康復(fù)！

工作繼續(xù)著，10:40分，門診窗口工作人員又突然發(fā)出警示的聲音，又有一個做產(chǎn)檢的孕婦剛剛抽完血液標(biāo)本，有發(fā)昏的跡象！田主任迅速指揮大家將發(fā)昏的那名婦女扶到走廊的長椅子上讓她躺下，金主任倒來一杯糖水喂她喝下，趟了幾秒鐘那名婦女就清醒過來，田主任問明情況，原來她是因為早上空腹做檢查誘發(fā)低血糖引起昏厥。我們給她拿來糖水和雞蛋，同時給他家屬打電話告知情況。吃下后她慢慢好轉(zhuǎn)，田主任耐心的陪著她直到家屬到來那名婦女情況穩(wěn)定才離開，患者家屬連連稱謝。

為了落實衛(wèi)計委關(guān)于進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作任務(wù)，防止意外發(fā)生，按照醫(yī)院要求，我們科室田主任每天早上都安排人員準(zhǔn)備好紅糖水放在窗口，并貼上醒目標(biāo)記——免費提供糖水和雞蛋。這樣一旦發(fā)現(xiàn)有因為沒有吃早餐需要空腹抽血而發(fā)生低血糖昏厥的病人，能夠及時補充能量。

以人為本是我院一貫宗旨，把每一位病人當(dāng)成親人是我院的服務(wù)理念。“突發(fā)事件”讓我們再次意識到關(guān)心患者的同時也要不忘關(guān)心自己，醫(yī)務(wù)人員每天的高負荷工作讓很多人倒在了自己的工作崗位�；颊叩慕】抵匾�，醫(yī)務(wù)人員的健康同樣重要。這次的突發(fā)事件，讓我深深體會到改善醫(yī)療服務(wù)行動就是從身邊的點滴小事做起，讓我看到了同事們的團結(jié)互助，感受到了醫(yī)院的人文關(guān)懷，而這份凝聚力將使醫(yī)院發(fā)展更加蓬勃向上。

（檢驗科  汪德秀）

新生兒科的“臨時媽媽”

早上八時，荊州市婦幼保健院新生兒科病房，在此起彼伏的嬰兒哭聲中，護士長“臨時媽媽”鄭華蓉開始了一天的工作。她護理的患者是全院年紀(jì)最小的患兒——剛出生至28天的新生兒，小患者健康出院，帶給一個家庭的希望，讓她收獲了眾多父母粉絲。

在新生兒科重癥監(jiān)護病房內(nèi)，新生兒患兒都躺在暖箱里接受治療。每天清晨，護士長到一個患兒面前，先給手消毒，然后再細致查看患兒情況及相關(guān)護理記錄。

新生兒科有80%的患者都是屬于重癥患者，起病急、變化快，隨時可能出現(xiàn)呼吸停止，這對新生兒科的醫(yī)務(wù)人員要求更高。在一名早產(chǎn)兒的暖箱前，雖然儀器監(jiān)測著患兒每一刻的狀況，但在仔細詢問患兒的各種情況后，囑咐管床護士仍需24小時“盯”著孩子的情況。

這些出生28天以內(nèi)的新生兒不會說話，不能向我們告知自己的病痛，所有的病情變化，都只能由醫(yī)務(wù)人員密切監(jiān)測和觀察。在治療過程中，新生兒科的醫(yī)護人員都與這些寶寶產(chǎn)生了深厚的感情。“我們都把寶寶當(dāng)成自己的孩子一樣。”護士長說，對于這些剛剛離開母體的娃娃，新生兒科的醫(yī)護人員總是給予最體貼溫柔的照顧，每天24小時守護著這些小生命。

除了搶救率、存活率，早產(chǎn)兒救治后的生活質(zhì)量也是衡量新生兒科水平的重要指標(biāo)，這也是家長關(guān)心的焦點�；純撼鲈汉蟮慕】党砷L，讓我們所有醫(yī)護人員體驗到了當(dāng)一名新生兒科醫(yī)務(wù)工作者的成就感。在她的微信朋友圈里，很多好友都是患兒家長，“每每看到家長上傳孩子的成長照片，我都很欣慰，他們都曾是新生兒科里的小病人，如今卻能跟其他孩子一樣快樂生活，我很慶幸自己選擇了這個職業(yè)，能體會到如此有意義的成就感。”護士長說。

也許，從新生兒科健康地回到父母懷抱的寶寶們并不記得在開啟自己人生旅途的時候得到了“臨時媽媽”母親般的關(guān)懷，但這份溫暖卻會伴著他們在人生路上勇敢前行。

在產(chǎn)科，一聲嬰兒的啼哭預(yù)示新生命的降臨，但在新生兒科，患兒一聲異樣的哭聲都有可能預(yù)示著病情變化，“所以醫(yī)護人員需要有高度責(zé)任心。”護士長說，“新生兒科的患兒處于無陪護狀態(tài)，這意味著，家長將患兒的吃喝拉撒全部交由我們負責(zé)，我經(jīng)常和科室的醫(yī)生護士們說，假如這是你的孩子，你會怎么做？”護士長強調(diào)“醫(yī)者需要父母心”，對于幼小的患兒，更需要發(fā)自內(nèi)心的愛，任何用藥和護理操作都要慎之又慎，堅守一名醫(yī)護工作者的職業(yè)操守，這種“仁心”也正通過護士長傳授給新入職的新生兒科醫(yī)護人員。

在從業(yè)過程中，最讓護士長心痛的是，有的父母在面對患兒未知的健康狀況時臨陣逃脫，一些患兒一旦被確認某類疾病，父母就想放棄。遇到此類情況，護士長常常百般勸說，為患兒的父母打氣、鼓勁，有的父母終于愿意堅持治療，且孩子的病情也能夠得到控制，父母開開心心地帶著孩子出院了。離院前，護士長也會加上孩子父母的微信，當(dāng)偶爾看到手機上孩子的近照時，內(nèi)心也是滿滿的欣慰。

“要把科里的每一位寶寶當(dāng)成自己的親人，用心去呵護”，這是我們護士長常說的一句話。這個一直奉獻在護理事業(yè)上的前輩，為了護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，每天來得最早，走得最晚，她用自己的模范行動給我們做了最好的表率。多少個日日夜夜，科里有啥緊急情況，我們的護士長都是時刻沖鋒在第一線，用她的實際行動詮釋了護士對生命的尊重，詮釋了護理人員的神圣價值，詮釋了新生兒科“臨時媽媽”的真正含義。

（新生兒科 王穎）

袋鼠寶寶出院啦

袋鼠媽媽把小袋鼠裝在自己肚皮上的大口袋進行養(yǎng)育，這是動物世界觀，而醫(yī)療上也有類似的“袋鼠式護理”。荊州市婦幼保健院新生兒科開展人性化的“袋鼠式護理”，使早產(chǎn)寶寶得到快速康復(fù)，降低了并發(fā)癥發(fā)生的概率。

一說起早產(chǎn)兒，很多人的腦海里都會浮現(xiàn)出這樣一幅畫面：門內(nèi)，是獨自睡在暖箱里的早產(chǎn)兒寶寶；門外，是來回踱步、渴望見孩子一面的父母；隔在他們中間的，是NICU（新生兒重癥監(jiān)護室）那一道道厚厚的隔離門……但是，這些已經(jīng)是過去式了，在荊州市婦幼保健院新生兒科病房里，經(jīng)常出現(xiàn)這樣溫馨的場景：一名寶寶，正躺在媽媽的懷抱里接受“袋鼠式護理”傾聽著媽媽的心跳，聞著媽媽身上濃郁的奶味，然后幸福的進入夢鄉(xiāng).....

當(dāng)“袋鼠媽媽”在護士的指導(dǎo)下做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作進入NICU病房，解開上衣，把孩子抱在懷里時，“那一刻，覺得自己的心臟都要蹦出來了。”她說，“鼻子一個勁兒地發(fā)酸。”但她只能拼命克制情緒，因為護士告訴她，要保持心情放松和愉悅，父母的情緒是會感染給孩子的。“袋鼠媽媽”將情緒平穩(wěn)下來，深情地注視著她的“小天使”，口中喃喃自語“長大了，長大了......”看著眼前這溫馨的一幕，大家心中不免泛起一片漣漪。媽媽與寶寶胸膛緊緊相依，彼此的心跳聲、呼吸聲匯成了一首美妙的樂曲。雖然寶寶身上還帶著針輸著液和監(jiān)護儀，但看到他安靜地躺著，時不時還睜睜眼，袋鼠媽媽感覺很幸福。幸福的時光總是過得特別快，一個小時不知不覺已經(jīng)過去，一次袋鼠式護理也接近了尾聲。結(jié)束后，袋鼠媽媽堅定地對新生兒科醫(yī)護人員說：“為了讓寶寶多體會爸爸媽媽的愛，我們會積極配合，我會繼續(xù)來的。”接著，她又轉(zhuǎn)身跟回到保溫箱的寶寶說：“寶寶，你在這里要乖乖的，下次爸爸和媽媽一起來，你要加油！”

在我科護理人員精心呵護下，袋鼠寶寶終于可以出院啦！我們的護士長耐心細致、一點一滴地為寶寶家長講述回家以后應(yīng)該如何照顧寶寶以及要注意的事項。從室溫、洗澡的水溫到平時的皮膚護理、病情觀察及喂養(yǎng)知識！護士長耐心詳細地為家長解答，袋鼠爸爸和媽媽非常專注地傾聽著。寶寶要回家了！希望寶寶回家以后健康快樂的長大！我們有很多的不舍....經(jīng)歷過，才知道這中間的酸甜苦辣！我們的崗位很平凡，但我們救治病人的心很真誠，我們義無反顧的堅持著！

(新生兒科 周雷)

在細節(jié)中超越

“強服務(wù)、強質(zhì)量、強開發(fā)，增總量”百優(yōu)競賽開展以來，我們新生兒科積極響應(yīng)醫(yī)院號召，從小處出發(fā)，在細節(jié)中超越，不斷完善自我。

一、營造舒心住院環(huán)境

寬敞明亮的候診大廳，潔凈整齊的談話溝通室，溫馨舒適的出入院接待室，無不讓進入新生兒科的每一位患兒家屬嘖嘖稱贊。進入病區(qū)里面，各分區(qū)醒目，足月兒區(qū)，早產(chǎn)兒區(qū)，重癥區(qū)，感染區(qū)，隔離區(qū)。各種儀器設(shè)備有序放置在與之相匹配的區(qū)域內(nèi)，便于隨時使用。隨處可見的早產(chǎn)兒鳥巢，定型枕，以及為患兒播放音樂的火火兔。

二、靠前服務(wù)于患兒

PICC穿刺技術(shù)是我科的特色技術(shù)，為早產(chǎn)寶寶帶來了福音。在護士長及科主任靠前的管理下，幾年前科室就選派專人到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)該技術(shù)，如今該技術(shù)在我科已開展得如火如荼。適逢二孩政策開放，早產(chǎn)寶寶增多，PICC穿刺技術(shù)的成功引入，減免了患兒因反復(fù)穿刺帶來的痛苦。電動牙刷應(yīng)用于危重新生兒振動拍背，有利于呼吸道分泌物排出，是我科的又一特色護理亮點。早在幾年前，我科就率先使用該技術(shù)。電動牙刷震背代替手工拍背，力度適中，有效的減少了使用有創(chuàng)呼吸機輔助通氣患兒的脫管率。

三、加強科室內(nèi)涵建設(shè)

三甲復(fù)評審核順利通過后，我科并沒有懈怠，而是一如既往的認真工作。護士長正確的運用管理工具（品管圈，PDCA），持續(xù)改進工作。實行彈性排班，夜班雙值班。成立責(zé)任制管理小組，將病人具體分派到個人。白夜班均由責(zé)任組長負責(zé)管理病區(qū)病人護理工作�？剖以O(shè)置專門的質(zhì)量控制小組，質(zhì)控組長帶領(lǐng)質(zhì)控員每周進行護理質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果與獎金掛鉤。同時護士長帶領(lǐng)我們從制度到理論，從理論到操作，再從操作到流程，一遍遍培訓(xùn)，一遍遍考核，并讓培訓(xùn)與考核達到全覆蓋，不留死角。每周有考核，每月有總結(jié)。這樣我們工作起來更加得心應(yīng)手了，病人的滿意度提高了。

四、人性化護理全覆蓋

科室建立多個微信咨詢?nèi)�，專為患兒家屬排疑解惑。每周一安排家長課堂，由高年資護士向家長們講解新生兒護理知識，免去了住院患兒出院后的護理脫節(jié)。科室專門開展了早產(chǎn)寶寶的隨訪門診，定期為早產(chǎn)寶寶免費體檢。同時科室配置了復(fù)印機等便民設(shè)施，以備家屬的不時之需。

“小事成就大事，細節(jié)成就完美！”惠普創(chuàng)始人戴維帕卡德如是說，相信我們在細節(jié)中不斷超越，不斷完善自我，我們的明天會更加美好！

  (新生兒科  李敏)

凝心聚力 爭做“三強一增”排頭兵

“三甲復(fù)評”的考驗剛過，荊州市婦幼保健醫(yī)院又揚起了“三強一增”活動的旗幟。面對著國家新醫(yī)改政策不斷深化，新的市場模式重新格局，人民群眾對就醫(yī)保健理念的轉(zhuǎn)變，荊州市婦幼保健醫(yī)院發(fā)展的道路在增加機遇的同時也增加了新的挑戰(zhàn)。技術(shù)革新、服務(wù)升級、職責(zé)拓寬等新的任務(wù)要求大家不斷的創(chuàng)新，不斷的壯大，更要求大家要具備一支優(yōu)秀的管理隊伍和攻堅克難，無私奉獻的醫(yī)護團隊。

在此環(huán)境下，迎著六一節(jié)日的喜慶，由醫(yī)院新生兒科牽頭，攜手中醫(yī)科開展了一次微信線上預(yù)約、線下義診的活動。此次活動旨在大力推廣新生兒科室及中醫(yī)科的特色醫(yī)療服務(wù)，貫徹落實醫(yī)院“三強一增”活動精神。當(dāng)天早上8：30分，在新生兒科及中醫(yī)科各位領(lǐng)導(dǎo)的組織下正式開啟了這場義診的活動。義診的活動主要分兩步走，一方面以推廣義診的形式向在座的家長介紹各科室的特色醫(yī)療服務(wù)，家長們在欣賞PPT介紹及寶寶照片的同時，在曾主任跟楊主任的講解下也對各科室的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容有了一個大致的了解，另一方面在義診現(xiàn)場設(shè)有免費體驗醫(yī)療服務(wù)的活動，由鄭護士長負責(zé)，新生兒科的同事和我共同完成。我作為中醫(yī)科的一員在本次活動中主要是向各位家長講解小兒推拿對幼兒的好處，在講解到小兒腹脹、黃膽等問題時，在場的幾位家長的寶寶現(xiàn)場體驗了小兒推拿并感受到了良好的效果。本次活動一直持續(xù)了兩個小時左右，在各位家長的大力支持下畫上了圓滿的句號。

此次活動體現(xiàn)了我們婦幼各科室之間互幫互助，團結(jié)合作的精神，大科室?guī)�動小科室，各個科室彼此結(jié)合，相輔相成，共同發(fā)展。隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求是婦幼各科室未來發(fā)展的重中之重。中醫(yī)科秉承著發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的核心，并將小兒推拿、成人針灸等特色醫(yī)療項目在增加自身實力的同時大力進行推廣，爭取在“三強一增”活動中再創(chuàng)新高。

                                         （中醫(yī)科  李鎖）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在支助

古人云：醫(yī)者無德，不堪為醫(yī)。醫(yī)德是什么？顧名思義，醫(yī)德就是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德。而醫(yī)風(fēng)，也就是醫(yī)德的具體表現(xiàn)，是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)該有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。

一直以來，人們都親切的稱我們?yōu)榘滓绿焓�，將我們譽為健康的衛(wèi)士、生命的守護神。然而，隨著經(jīng)濟和物質(zhì)建設(shè)飛速發(fā)展，有些人的精神面貌，道德規(guī)范卻每況愈下。為人民服務(wù)的思想觀念開始淡漠，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認識上產(chǎn)生了誤區(qū)。主要表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務(wù)意識不強。在如今這個醫(yī)患關(guān)系緊張的社會，弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)顯得極其重要，也產(chǎn)生著重大的影響。

近期，醫(yī)院也是通過院周會等例會，全院黨員干部集中學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神和典型案例，達到增強廉政意識，強化崗位自律的目的。護士長在科室內(nèi)也堅持對新職工進行崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅持在門診大廳利用宣傳欄弘揚高尚醫(yī)德，強化職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，時刻警醒著我們，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。

前不久，我們科室李禮老師就遇到了紅包事件。一個從北京回來的患者家屬向她咨詢我們醫(yī)院的產(chǎn)房環(huán)境。其產(chǎn)檢都是在北京完成的，因此在選擇XX醫(yī)院還是我們醫(yī)院分娩還在猶豫不定。見了對方的猶豫，李禮老師仔細詢問了之前的產(chǎn)檢結(jié)果，主動介紹了一些我們婦幼產(chǎn)科的特色和優(yōu)勢，讓對方最終選擇了在我院分娩。不僅如此，李禮老師還親自帶著產(chǎn)婦參觀了產(chǎn)科病房。產(chǎn)科床位緊張，溫馨病房暫時沒有。李禮老師考慮到產(chǎn)婦待產(chǎn)焦慮緊張的心情，主動向產(chǎn)科護士長說明情況，進行協(xié)商，盡可能滿足患者的需求。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，在入住后的第二天，轉(zhuǎn)入了溫馨病房。當(dāng)時，產(chǎn)婦和家屬對李禮老師的幫助極為感激，同時對醫(yī)院的服務(wù)也特別滿意。為了感謝李禮老師，主動要求加了李老師的微信，發(fā)了200元紅包。當(dāng)時，李禮老師就婉言謝絕了。并耐心向其解釋：“好意我心領(lǐng)了，但是身為醫(yī)護人員我真的不能接受。你們能選擇我們醫(yī)院分娩，就是對我們的信任和肯定。這就是給我最好的禮物。”在家屬的強烈要求下，李禮老師絲毫不為金錢所動，并將事情告知了護士長。為我們年輕護士樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，樹立了正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)價值觀。這就是婦幼精神。

其實這樣的事情不只是第一次出現(xiàn)，之前也是有患者因為血管太細，于是便聯(lián)系了黃芳老師為她抽血，體現(xiàn)出我們婦幼的感動服務(wù)。隨后，患者為了表示感謝，也曾給黃老師500元的紅包，但被黃芳老師婉言拒絕了。黃老師謙遜地說，自己不過是盡一個醫(yī)務(wù)人員該盡的職責(zé)。在門診大廳上班的我們，上班時也經(jīng)常會撿到一些患者遺落的物品，光是手機也有過好幾回。每一次，都是盡可能的聯(lián)系上機主，沒有一個人想過據(jù)為己有。身為支助一員的我們，都自覺的要求自己，樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念。

“婦兒至上、關(guān)愛仁愛、誠信求實、追求更好”，一直都是醫(yī)院提倡全體醫(yī)務(wù)人員要保持的職業(yè)態(tài)度。加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行為引導(dǎo)，有力促進了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，是構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系的“磚瓦”。   

（支助中心 王雪晴）

 愛崗敬業(yè) 為你自豪

百花盛開的五月，我們迎來了屬于自己的節(jié)日。我內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜，但更多的是一種崇高的責(zé)任感。

守護婦女兒童是一項偉大的職業(yè)。作為婦幼人的一份子，我為之驕傲。護士穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，用人間博大的情愛去溫暖每一位患者的心。而荊州市婦幼保健院支助中心護士姐妹們更以她們特殊的方式，溫暖著每一位來婦幼就診的患者。

支助中心的工作，常不被人所理解。認為她們既不用打針、發(fā)藥，也不用鋪床、輸液，做的都是一些雜事、小事。那我今天就來說說這樣一群可愛、又可敬的人。

“有困難 、找支助 、盡我所能 、為您服務(wù)”——這是我們支助中心的服務(wù)宗旨。一進入門診大廳，您就會看到一位身穿粉色工作服面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)護士。“您好！請問有什么可以幫您的嗎？”“奶奶，您腿腳不方便，是一個人來就診嗎？那您稍等一下，我馬上就安排一位護士陪您去看眼科！”“您沒帶手機，沒關(guān)系，請跟我來，我們幫您聯(lián)系家人！”“您是第一胎，發(fā)作了，沒有破水，別擔(dān)心，先休息一下，我們用輪椅送您去找產(chǎn)科醫(yī)生。”“您好，我們這里是無煙區(qū)，請您配合一下，將煙滅了好嗎？謝謝您的配合!” “請看好您的寶貝，以防摔倒。”“請看好您的隨身物品，以防丟失。” 這些就是導(dǎo)診護士一天工作的開始。全程保持微笑，眼觀六路，耳聽八方。

誰會沒有一點傷心、難過的事，誰會沒有委屈、痛苦的時候？但支助中心的姐妹們上班前也許有，但一穿好這身圣潔的工作服后，所有的不良情緒便不翼而飛。工作時間里，時刻保持著最好的狀態(tài)，面對病人，面對一切。也許有人會說這有什么的，我也可以，那么365天如一日，你能否做到？每當(dāng)聽到同事說“醫(yī)院支助護士相比臨床護士工作，輕松多了”，我總是淡淡一笑。“子非魚，焉知魚之樂”。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣？”

導(dǎo)診是醫(yī)院的服務(wù)窗口，她肩負著對病人提供準(zhǔn)確及時的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等工作，她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除了需要扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能外，更多的是要有較強的應(yīng)變及溝通能力。要從病人的角度出發(fā)，急病人之所急，想病人之所想，解決病人所需，盡量達到病人所愿，同時要最大限度的維護好醫(yī)院及科室的基本利益。因為我們服務(wù)的對象大多是對醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人，是疾病纏身，精神相對脆弱，行動諸多不便的老人、孕婦、小孩。有時候你不經(jīng)意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉動都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。同樣，你的溫暖、細心、愛心、關(guān)心、同情心亦可使病人如沐春風(fēng)，所以小事不小。

同時，我們還承擔(dān)著為臨床兄弟科室“保駕護航”的重任。“您好！有急查血要收。”“嗯，馬上來！”“快！有破水的二胎孕婦，馬上平車送手術(shù)室！”“兒科門診有高熱驚厥的患兒，馬上送兒科住院部。”“有憋尿做B超的保胎孕婦馬上送特檢科”支助護士穿梭于住院部、手術(shù)室、門診、特檢科……她們用自己“瘦弱”的身軀，撐起了患者與臨床科室的一片天空，無怨無悔。

“院醫(yī)聯(lián)體辦公室要舉辦大型嬰幼兒營養(yǎng)咨詢活動，安排我們支助中心打邀約電話，大概7千人次左右，你們這四天安排好家里，下班后加班2小時，一定要保質(zhì)保量完成工作任務(wù)！”護士長一聲令下，我們12名護士姐妹沒有猶豫，立馬安排相關(guān)事宜，投入到緊張有序的加班工作中。胡榮老師的兒子今年六月二十日就要參加中考了，還有不到一個月的時間，她自己身體也不好，經(jīng)常頭暈、頸椎及肢體活動受限。她沒有抱怨和推諉，毫不猶豫的馬上開始工作。張清清身懷六甲，在身體不適的情況下也投入到了加班加點的工作中。還有張珂、朱春雪、陳倩倩、王雪晴等幾位寶媽更是二話不說，說干就干。肖艷、沈琴兩位老師的老公經(jīng)常出差，無暇照顧家里的老人孩子，她們也是克服困難，迎難而上。   

這些僅僅是我們支助工作的一個縮影。但就是這樣一群可愛又可敬的“白衣天使”，她們用平凡的工作書寫不平凡的人生，她們愛崗敬業(yè)，她們無悔青春。

為你自豪，支助的姐妹們!           

(支助中心 鄧瑤)

新生兒�？谱o士培訓(xùn)心得

首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及護士長給我這次新生兒�？谱o士的培訓(xùn)機會，感謝同事對我的支持。今年3月份，我們93名來自不同醫(yī)院的同學(xué)有緣相聚在湖北省疾控中心，有幸參加了新生兒專科護士的培訓(xùn)，該培訓(xùn)為期3個月。通過培訓(xùn)，不僅讓我收獲了豐富的專科理論知識，在實踐技能方面也有很大的提升，開拓我對�？漆t(yī)院護理工作模式的視野，使我對�？谱o士的工作也有了全新的認識。

一開始，我們進行了為期17天集中而廣泛的理論知識學(xué)習(xí)，理論授課內(nèi)容豐富，都是資深的老師給我們授課，每一位老師悉心準(zhǔn)備，認真授課，講述了許多新生兒相關(guān)知識，如：早產(chǎn)兒護理及發(fā)育支持、超低體重出生兒管理、新生兒氣道管理、新生兒疼痛評估及干預(yù)、窒息復(fù)蘇、NEC、呼吸暫停、PICC相關(guān)并發(fā)癥及護理等，讓我受益匪淺，對新生兒專科理論知識有了進一步認識，填補了我們專科知識上的空白，讓我們理論知識上得到了很大的提升。

理論考核后我們分別去了臨床基地，我去的是武漢兒童醫(yī)院，武漢兒童醫(yī)院是一所三級甲等醫(yī)院，設(shè)備先進，教學(xué)師資力量雄厚。第一個星期我去了新生兒外科，見到了許多新生兒外科疾病及圍手術(shù)期護理。后面我去了新生兒內(nèi)科，新生兒內(nèi)科規(guī)模大，設(shè)有三個病區(qū)：NICU，新生兒普嬰室，母嬰同室病房。學(xué)習(xí)到PICC置管及維護、氣管插管及各種管道護理知識、機械通氣患者的護理、早產(chǎn)兒喂養(yǎng)、正確協(xié)助早產(chǎn)兒體位擺法、如何有效的預(yù)防靜脈炎、壓瘡、皮膚護理、袋鼠式護理、家長課堂、出院后的延伸服務(wù)及巧妙運用美篇做課件，記錄科室里每一件有意義的事情后，在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)宣傳等。感觸收獲頗深，還見到以前較少接觸過的中心靜脈壓監(jiān)測、氣管切開聲門下吸引護理、新生兒外周動靜脈同步換血、亞低溫的護理等都有了進一步了解。帶教老師嫻熟的技能、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的流程，良好的護患溝通，耐心細致的教導(dǎo)，讓我感受到武漢兒童醫(yī)院護理團隊技術(shù)的精湛與專業(yè)。

培訓(xùn)結(jié)束，成功考取新生兒�？谱o士證�；貋砗�，在護士長、黃祥智老師及楊倩老師的指導(dǎo)和幫助下為寶寶穿刺PICC，順利穿刺成功！我科現(xiàn)正在開展袋鼠式護理，為寶寶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我將會把這次培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的先進理念、先進技術(shù)運用到臨床護士實踐中，規(guī)范操作技術(shù)，為我院新生兒科輝煌發(fā)展盡綿薄之力，將護理工作越做越好。

（新生兒科 周雷）

技術(shù)比武 提高技能

隨著社會科技水平不斷發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)知識不斷更新發(fā)展，作為醫(yī)護人員，學(xué)習(xí)是永恒的話題。醫(yī)院深入開展“強質(zhì)量，強服務(wù)，強開發(fā)，增總量”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，進一步提升全院職工為患者健康服務(wù)能力與水平，開展了一年一度的崗位技術(shù)比武活動。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各專業(yè)組要立足本崗，以本職工作為中心認真開展技術(shù)比武活動。

比賽前夕，全院掀起了心肺復(fù)蘇大練兵熱潮，大家都努力利用業(yè)余時間刻苦練習(xí)。王主任還從醫(yī)院借來了模型，配合我們進行訓(xùn)練。護士長更是以身示范，耐心細致的指導(dǎo)我們，她總是不厭其煩地一遍一遍的糾正我們的動作，告訴我們怎樣才能做到準(zhǔn)確高效。有時候一個動作要反復(fù)練上幾十遍上百遍，就比如說心肺復(fù)蘇的按壓深度就很難把握，必須要通過反復(fù)的練習(xí)。大家在練習(xí)心肺復(fù)蘇時，膝蓋都跪得青一塊紫一塊，仍然一遍又一遍地練習(xí)著。確保人人過關(guān)，不流于形式�？吹娇荚嚂r同事們的默契配合，更讓我明白，成功不僅僅是一個人的，更是我們這個團體的。只要我們每個人貢獻出自己的一點點光和熱，我們這個集體才會更好更強。

通過這次心肺復(fù)蘇技術(shù)比武活動，進一步規(guī)范了我院職工的操作技能，使我們更注重技能與實踐的結(jié)合，激發(fā)了全員的工作熱情，營造了全體職工立足本崗，展示婦幼風(fēng)采的良好氛圍，全面提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平。

                                       （手麻科  郭翠翠）

新生兒之特色文化建設(shè)

    六月的到來預(yù)示著2018年又過去了一半，而我們新生兒科早就讀懂了她的等待與渴望，打著堅實的基礎(chǔ)，在她的期盼中有條不紊地開展著屬于我們新生兒科自己的特色文化建設(shè)。
    六月的第一天是國際兒童節(jié)，是所有寶貝們期盼已久的節(jié)日，我們的小寶寶們當(dāng)然也不例外，他們年齡雖然小，卻同樣懷著一份期待。我們決定給寶貝們過一個熱熱鬧鬧的節(jié)日！五月底我科全體人員開始分工為寶貝們籌備他們第一個兒童節(jié)！護士長給寶貝們篩選了好些禮物，最終選定了最有紀(jì)念意義手足印泥和印著寶貝照片的小風(fēng)車！由于制作工序復(fù)雜、數(shù)量多、時間緊，大家不得不利用起午休和下班時間，加班加點把印泥打磨成型以及為寶貝們拍照。六一這天我們提前一個小時到崗布置現(xiàn)場，扎氣球、貼窗花、放投影……一會兒現(xiàn)場就擠滿了人，這邊楊主任的復(fù)查體檢組排起了長隊，那邊黃老師的新生兒撫觸教學(xué)大受歡迎，好多家屬躍躍欲試呢，另外一組門診接待與禮物發(fā)放組更是圍得水泄不通，家屬們拿著自家寶貝的小腳印高興得合不攏嘴！活動熱熱鬧鬧地進行到中午，大人抱著寶寶們高高興興地滿載而歸，有的意猶未盡，拉著護士長請教育兒知識，護士長也樂在其中，從喂養(yǎng)到保暖再到預(yù)防疾病，指導(dǎo)得細致入微！凡來過我們科室的家屬和他科同仁們都知道，在我們的溝通室有不少“寶貝”——育兒健教知識。新生兒作為特殊群體，無論是在撫育還是在治療方面都更細致于普通兒科，而許多年輕的家長初為父母，帶著欣喜和激動，卻往往在面對體弱嬌嫩的寶寶時又特別地素手無策，于是我科為新爸新媽們準(zhǔn)備了全面豐富的健教信息欄，供家長閱讀，大到新生兒疾病預(yù)防、早產(chǎn)兒護理，也具體到新生兒保暖、母乳喂養(yǎng)……這些健康指導(dǎo)卡片受到了廣大新晉爸媽的親睞，有的甚至坐一個小時的車程慕名前來領(lǐng)取呢！
    回訪跟蹤服務(wù)也是我科一大特色，我們對出院患兒恢復(fù)情況的關(guān)注不僅僅局限于電話回訪和口頭指導(dǎo)，至2015年來我們分類創(chuàng)辦了多個微信咨詢?nèi)�，其中主力軍包括新生兒咨詢�(nèi)汉驮绠a(chǎn)兒指導(dǎo)群兩大交流群體，有針對性地為家長答疑解惑，對出院患兒進行康復(fù)指導(dǎo)，主班、夜班和休息的同事24小時輪流在線，有問必答，必要時為他們預(yù)約前來就診，絕不讓家長空等待干著急，把線上醫(yī)患溝通的作用發(fā)揮到極致！
    我們新生兒科的每一位醫(yī)務(wù)工作者都從自身的感情出發(fā)、從細微之處著手，勵志創(chuàng)辦更多具有新生兒特色的文化舉措，做患兒的貼心人，做健康的守護神。一切從患兒的角度來考慮，把家長的要求當(dāng)成自己行動的動力，在日新月異的社會大環(huán)境中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來適應(yīng)新時代的發(fā)展，讓患兒及家屬感受到意料之外的服務(wù)，來贏得每一位寶寶健康的笑容，努力為每一個家庭帶來無盡的歡樂！相信我們的工作也會更加暢通無阻！

（新生兒科 李婭）