愛崗敬業(yè) 愛院如家

愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記里有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”它告訴我無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。

藥劑科的工作看起來簡單，但是如何把簡單的事做到極致，把平凡的事做到偉大，從科主任到普通員工都齊心協(xié)力查找問題并解決問題。

藥劑科每月進行一次安全隱患討論，針對本月工作中出現(xiàn)的或者可能出現(xiàn)的問題進行匯報并集中討論，科主任根據(jù)情況提出整改意見。比如我科原有的內(nèi)服藥醫(yī)囑標簽，以前的版式劑量是藥師手寫勾選，經(jīng)病人反映容易混淆，改版后的內(nèi)服藥醫(yī)囑標簽，劑量劑型全部手寫，雖然加大了藥師的工作量，但是病人更一目了然，方便病人遵從醫(yī)囑，增加了用藥時間的提示，幫助病人更加合理的用藥。同時根據(jù)藥品的性質(zhì)，增加了冷藏藥品的提示標簽，方便病人正確儲存藥品，保證藥品安全有效。

藥劑科每周進行一次藥品說明書的業(yè)務小講課。隨著社會的進步，病人對藥品也并不只是需要了解價格那么簡單了，藥品的用途、用藥時間、儲存條件和多種藥品之間相互的影響等等，都是病人咨詢的熱門問題，這也對藥師的工作提出了更高的要求。全科員工在科主任的帶領下，重新學習藥品說明書，針對用法用量，用藥時間，配伍禁忌和注意事項等方面重點學習，為藥品咨詢工作的順利開展打下堅實的基礎。

從細節(jié)入手，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。所謂細節(jié)，簡單來說就是，按照既定的規(guī)則，把一件件具體的小事情做到位。一流的工作者，也必定是注重細節(jié)的人，每一道流程、每一個環(huán)節(jié)，都不肯怠慢。從出入庫的仔細驗收核對到每一張?zhí)幏降淖屑殞徍苏{(diào)配，每一位藥學人秉著對自己工作的熱愛和尊重，執(zhí)著于每一個微小的細節(jié)，追求極致的完美。

電影《一代宗師》里有句話：“功夫是什么？就是時間。”真正的成功，是從最不起眼、最基本的開始反復練習，才能打好最堅實的基礎。把簡單的事情做到極致，這才是一流的“婦幼人”。

                                         （藥劑科  張睿）

 特檢科里的支助護士                      

每個醫(yī)院的大樓里，都有著那樣一群特殊的人，我們工作在寬敞明亮的病房里，他們卻工作在狹小黑暗的房間里。一群透過影像直面疾病，直面生命的人，他們就是特檢科的超聲醫(yī)師們。作為支助中心的一員很榮幸我被分配到特檢科作分診護士。感受他們的幸福與心酸，融入其中。

分診工作剛剛開始，門口就密密麻麻的圍起了好多人，把一個小小的分診臺圍得水泄不通�？此坪唵蔚墓ぷ�，卻需要付出巨大的耐心、細心。一張張B超單送進來，有預約的，有改約的，有今天就要做的，還有加急的，有需要喝水憋尿的，有需要空腹的，就連找不到診室的也把掛號條送進來，少說一句話都可能會引起患者沒聽明白而耽誤他的檢查。

前幾天有一位26歲的患者前來就診時稱腹痛、陰道流血，門診醫(yī)生初步診斷為宮外孕，支助護士迅速用推車將患者送至特檢科急診檢查，我接診后迅速安排優(yōu)先檢查，結(jié)果為左側(cè)附件區(qū)包塊，盆腔大量積液、腹腔積液，立即安排患者住院，急診手術(shù)。術(shù)中確診為宮外孕，內(nèi)出血1000 ml,及時挽救了患者的生命。由此可見，分診護士對于危急重癥患者的應急處理能力至關(guān)重要，高效正確的處理方式能使患者得到及時有效的救治。

每天做檢查的患者很多，我深刻的體會到分診工作的不易，要做到患者滿意，真的是不能說錯話，指錯方向。抱怨的聲音是每天都有的，抱怨流程太復雜，叫號太慢，這又讓我感到無奈，為了就診秩序的有條不紊，在現(xiàn)有條件下我們能做到的還很有限，但我相信所有人都在為達到患者滿意而進行著最大的努力。

門診作為醫(yī)院的一個重要組成部分和窗口，其服務工作質(zhì)量如何，不僅在某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務水平，而且也將給患者以最直觀和深刻的印象。分診是門診工作的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院整體形象和門診的服務質(zhì)量，所以為病人創(chuàng)造一個舒適、安寧、整潔有序的就診環(huán)境，是分診工作的重要課題�；颊邅淼教貦z科就診首先接觸的是窗口分診護士，在診療過程中如何讓患者從生理、心理乃至精神上達到滿足而舒適的狀態(tài)，是分診護士義不容辭的責任。

我院特檢科分診較細，工作量大，每天就診達200人次左右，工作復雜而繁瑣。分診護士在特檢科工作中起著關(guān)鍵作用，主要是對患者進行疏導，協(xié)調(diào)和健康教育。分診護士既要有較高的專業(yè)素養(yǎng)，又要有敏銳的觀察力和與患者良好的溝通能力，以及宣傳防病治病的基本知識，護士良好的素質(zhì)是我們做好分診工作的前提。由此可見分診護士不再是單純的叫號、排序，其一言一行直接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務形象和門診的服務質(zhì)量。

                                        （支助中心 劉琪）

用心工作  用愛護理

從小我就有一個美麗的愿望，那就是夢想有一天成為一名天使，因為她不僅僅代表美麗，更因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅定信念，像春風，拂去人們的疾苦。

在這個熱情的七月，驕陽分外活潑，隨著她早早的升起，我們門診大廳從早上7點多就已經(jīng)變得門庭若市：“哎，護士，買個病歷本，我找XX醫(yī)生看病，他今天在坐診吧？”“您好，XX醫(yī)生今天坐專家門診，我?guī)�您先去掛號�?rdquo;“護士阿姨，我小孩發(fā)燒，快給他量個體溫，幫忙醫(yī)生先看看。”“好的，您別著急，您把寶貝先抱到凳子上坐一會兒，我馬上給他量體溫，量好了就立刻帶他去就診。”“護士小姐，我愛人懷孕2個多月了，今早起床有點出血，可怎么辦哪？”“別急別急，孕婦有出血是吧，來快坐上輪椅，我把她送到婦產(chǎn)科。”

每天，門診大廳是病人最多，狀況最多，最“熱鬧”的地方，但是卻絲毫不影響我們時刻保持清晰的頭腦和高度的責任感，因為，我們支助中心是窗口科室，代表的是醫(yī)院的形象，就更應該對每天的工作打起十二分的精神，全心全意投入到工作中去，門診是患者的第一站，我們必須要建立正確的服務觀念，端正服務態(tài)度，時刻把患者的需求放在第一位，全心全意幫助患者，視每一位病人如親人，規(guī)范，精細，零投訴，保證用另一種行動證明“我的工作無差錯，我的崗位請放心”的諾言。在這段期間，我們科室好幾個孕媽媽相繼生小孩，科室人員一下變得緊張起來，但是大家絲毫沒有怠慢的情緒，而是用更積極的心態(tài)去迎接每一天的到來。上上周我們科室王雪晴的爸爸手臂骨折了要做手術(shù)，原本應該跟護士長請假好回去照顧，可是她知道科室人員緊張，硬是等到做手術(shù)后第2天才告訴護士長，護士長很驚訝的問她為什么不提前說，她說“我要是請假休息了，那其他同事就連兩個半天的周休都不能保證了，不能因為我個人的家事影響科室的運作，造成安全隱患”。護士長聽到了后也非常感動。誰的家里沒有一點事，可我們就是這樣先顧大家再想到小家。在護士長的帶領下，支助姐妹的共同努力下，我們科室贏來了“優(yōu)秀管理窗口”的服務品牌。雖然我們的忙碌和臨床科室的性質(zhì)不一樣，但是不可否認，把平凡的事情當做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當做平凡的事情去做，這就是成功的起點。對工作，我們也是一樣，看似簡單的工作，我們卻不能用一種無所謂的態(tài)度去對待，因為，即使你的工作再簡單，它都是整個工作中一個必不可少的環(huán)節(jié)，其中也蘊藏著很大的學問，只有腳踏實地，一步一個腳印，才能把事情做好。

工作無小事，細節(jié)更用心。在婦幼這個大家庭，支助這個小家里，我們不忘初心，我們的一言一行，一舉一動都決定我們服務水平的高低，也決定了患者對我們的滿意與否，所以，我們共同努力，用自己的實際行動，為婦幼的明天更加輝煌燦爛，盡一份微薄之力！

                                        （支助中心 朱春雪）  

預防接種工作體會

    轉(zhuǎn)眼間，來到兒保科接種室已經(jīng)快兩年時間了，相比起剛來科室的茫然無措，直到現(xiàn)在，我已成長了許多。

預防接種室是個溫暖的大家庭，帶教老師既是良師，也是益友。為了讓我能盡快熟悉和勝任預防接種工作，護士長和各位老師先后帶教于我，使我慢慢從一個不懂業(yè)務的小護士，成長為了一名能單獨上崗的合格護士，同時，也充分的體會到了預防接種這份工作責任重大，它具有嚴謹?shù)牟僮饕?guī)范和程序，容不得有半點馬虎和分心。預防接種工作包涵從熟練掌握預防接種工作的日常和突發(fā)事件的應急處理；從認真學習各種疫苗適應到不同年齡段兒童的免疫程序；從各項疫苗的注射部位不同到各種疫苗注射深淺度進針技巧的不同；從接種后應注意的事項和工作等都有著各種不同的知識和很深的學問。

孩子是每個家庭的“心頭肉”，當每個孩子來接種時至少有一至三位家長陪同，而且每個家長的年齡、層次、素質(zhì)也有所不同，為此，面對不同的家長要學會運用不同溝通技巧，盡量避免誤會和糾紛，盡可能使每個家長對我們的工作給予理解和認可。

還記得我剛來科室時，由于經(jīng)驗不足，曾經(jīng)被一名孩子的爺爺投訴過，剛開始，我總感覺有點委屈，認為造成接種兒童名字混淆的原因是因為孩子的母親插隊不守規(guī)矩造成的。但后來我認識到，作為一名預防接種護士，首先是自己要履職，要嚴格實行“三查七對”制度，核實無誤后方可對符合條件的接種者實施接種。同時也要學會善于和家長溝通，多傾聽，耐心解釋，換位思考。目前，我在護士長的領導和老師的帶教下，已不斷學習和進步，在工作中也得到了兒童家長的普遍認可。

    近兩年來的工作，使我深刻的認識到，預防接種護理人員應該是多元化角色，不但要掌握良好的業(yè)務技術(shù)，還要有高度的工作責任感，具有敏銳的觀察力，善于與兒童和家長溝通，要把每一位兒童都當成自己的朋友、親人。要不斷學習和積累工作經(jīng)驗，提高工作能力，充分地認識到“安全注射，責無旁貸”的重要性。

（兒�？平臃N室  謝雪梅）

                  愛崗敬業(yè)  奉獻青春
     作為一名護理人員無論在什么樣的崗位上，無論做著什么樣的工作，都要認認真真的完成自己的工作 ，發(fā)揮出自己的作用，做出最大的貢獻。
    作為孕嬰中心的一名護士我們的工作很平凡,工作很普通,但我們會用親切的問候、虛心的傾聽、耐心的接待每一位來我們這里游泳的寶寶及其家長,贏得他們的理解和尊重。我們會以嚴格的操作流程為寶寶們游泳、洗浴、撫觸。認真負責的對待每一位來這里游泳的寶寶,為寶寶的家長做好健康宣教工作。     
    在平凡的工作崗位上，尊重自己的工作,忠誠自己的工作,處處為工作著想,事事從科室的利益出發(fā),用心干好自己的本職工作。護士長布置的任務能夠認真的完成。為科室的業(yè)務做好宣教工作，鼓勵產(chǎn)科新生兒爸媽辦游泳卡，告知他們游泳的好處。全程一對一的服務新生兒，在服務的過程中告訴爸媽新生兒有那些需要注意的，比如說新生兒的皮膚比較嬌嫩在家里洗澡的時候動作要輕柔，洗澡前30分鐘最好不要吃奶，以免引起嘔吐等等。    

    雖然說我的工作每天基本上都是重復的，有點枯燥，但每當聽到家長們滿意的話語，我都會有種滿足感，因為這就是我在工作崗位上自身價值的最好體現(xiàn)。愛崗敬業(yè)，腳踏實地的奉獻才是對青春最好的注解。
                                                                                                                                              （孕嬰中心 李艷）