百優(yōu)競賽  我們在行動

    3月20日至6月30日，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展“重規(guī)范、重質(zhì)量、重安全、優(yōu)服務”百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，為配合本次競賽活動，護士長在周會上強調(diào)了本次活動的重要性，并組織全科人員學習“重規(guī)范、重質(zhì)量、重安全、優(yōu)服務”文件精神，全科人員討論并執(zhí)行，以“安全服務臨床、打造平安科室”為目標，積極開展競賽活動，全科員工熟練掌握醫(yī)院百優(yōu)競賽活動先進集體和先進個人的要求。具體措施如下：  

    一、堅持“一切以患者為中心、一切以臨床為中心、一切以質(zhì)量中心、一切以安全為核心”的服務宗旨，堅持“服務誠心、接待熱心、解釋耐心、事事盡心”的服務理念，全面實行下收下送，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、安全的無菌物品，盡全力滿足臨床需求。

    二、加強與臨床科室的溝通。

    （1）護士長、科室質(zhì)控小組成員定期、不定期深入到臨床一線，了解臨床需求，及時解決問題，同時進行滿意度問卷調(diào)查，征求意見和建議，同時，責任護士每周下科室溝通，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，持續(xù)質(zhì)量改進，自覺把工作重點轉(zhuǎn)向臨床，變被動服務為主動服務。

（2）每日由收發(fā)班主動下科室了解各臨床科室的需求，及時做好下收、下送工作，認真落實24小時保障制。    

三、嚴格重點環(huán)節(jié)、重點時段的質(zhì)量管理，保障安全，合理安排，提高效率。

    （1）護士長、質(zhì)控組長及質(zhì)控組成員每周對科內(nèi)各區(qū)域、各工作流程進行檢查，對于所存在的問題在科周會上進行點評，并提出整改措施，對所提出的措施實行責任追蹤�？苾�(nèi)每月召開安全討論分析會，持續(xù)改進工作質(zhì)量。

    （2）根據(jù)臨床科室實際需求，合理調(diào)配人力，實行彈性排班，保證重點時間段人員配備充足，確保節(jié)假日物品供應，保證工作質(zhì)量。

    （3）根據(jù)臨床使用情況合理安排滅菌時間，確保各類物品的周轉(zhuǎn)和使用。

    四、狠抓安全生產(chǎn)，每月一次應急預案演練，人人過關，認真落實全科員工處理突發(fā)事件的能力，掌握各種突發(fā)事件應急處理程序，切實保障生產(chǎn)安全。

    五、重抓全科人員業(yè)務知識和專科技能培訓，學習院感知識、各種儀器設備的操作規(guī)程，各項規(guī)章制度、操作流程、工作質(zhì)量標準、崗位職責、法律法規(guī)等，每周一次小講課、每月一次大講課，月底針對所學內(nèi)容進行考核，有錯誤的予以更正，人人過關。

    六、定期更新業(yè)務內(nèi)涵，滿足臨床各科新技術、新業(yè)務的開展。選派優(yōu)秀骨干去兄弟醫(yī)院學習，完善口腔科器械處理流程。

    七、認真落實全員崗位責任制考核。以工作質(zhì)量為標準，對本科工作流程嚴格考核，并獎懲兌現(xiàn)。

    八、重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)，積極利用科周會時間組織全體員工與醫(yī)院同步學習《人品決定成敗》一書，提高全員的職業(yè)道德素質(zhì)。

    在日常工作中，雖然我們不直接服務于患者，但滅菌質(zhì)量直接關系到醫(yī)療護理總體質(zhì)量，關系到患者生命安危，是控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們消毒供應中心全體員工始終堅持以人為本，以病人為中心，緊緊圍繞臨床工作的服務宗旨，更加嚴格規(guī)范操作流程，盡一切努力，為臨床提供最優(yōu)質(zhì)的服務！

 （消毒供應中心 朱小莉）

婦幼藥學人，壓力就是動力！

        ——參加藥健康中國行暨陽光科普宣教之星活動有感

    2019年3月1日，我有幸作為荊州市婦幼保健院藥劑科的代表之一，參加了藥健康中國行暨陽光科普宣教活動荊州選拔賽，與來自市、縣兩級級醫(yī)院的十五位優(yōu)秀的、藥學人一起進行切磋、競賽和學習。這次的比賽可謂是高手云集，使我收獲良多。

    比賽的當天，雨一直在淅淅瀝瀝的下著，可絲毫沒有澆滅參加此次活動的藥學工作者們的熱情。下午兩點，活動在荊州市中心醫(yī)院藥劑科主任的發(fā)言中拉開帷幕，選手們一一上臺進行演講、PPT展示。“流感、尿酸、痛風……”科普的主題多樣而具有針對性；作品的風格嚴肅科學與搞笑并存，現(xiàn)代西藥與傳統(tǒng)中藥相互補充相互支持，全面展示出了荊州藥學人的風采。

    這次活動雖然是比賽，更是學習。各位前輩們工作經(jīng)驗豐富，理論知識扎實。我們婦幼的三位參賽者抽中的演講順序都靠后，但在緊張等待上臺的過程中，卻都被前面選手們的演講吸引著全部的注意力，在學習經(jīng)驗的同時反倒緩解了緊張焦慮的情緒。可能是因為心態(tài)上的調(diào)整，更是因為平時工作中的扎實積累，在這次的演講比賽中我院選手取得了亮眼的成績。一、二、三等獎各一名，一等獎獲得者更是沖出荊州市，獲得了省級比賽的參賽資格，有望代表荊州市婦幼保健院在全省乃至全國一展風采！

    作為一名藥學新人，這次的活動對我來說是一個難得的學習機會，特別是從我們科室的兩位參賽前輩身上學習到了很多。比如從選題上，臨床藥師劉珊娟直接著眼于流感對于孕媽媽這一特殊群體的影響，從治療到預防都給出了合理的建議，一下子就能吸引到人們的注意。再比如從資料的選取上，臨床藥師熊雪婷經(jīng)驗老道，從痛風的疼痛選用了英國諷刺漫畫家詹姆斯.吉爾雷畫中一個惡魔啃噬著人的肌肉來表現(xiàn)，到痛風的普遍性與差異性選用大眾都認識的明星黃曉明和汪涵的站立姿態(tài)來對比，不僅增加了科普的趣味性，更能與被科普對象產(chǎn)生共鳴從而達到更好的效果。

    作為一名藥學新人，我能夠順利完成這次的比賽，離不開我院、科領導們的支持，在準備稿件的過程中康主任一遍又一遍不厭其煩的給我們審改文章內(nèi)容，還陪著我們一起模擬演講，同時也離不開科室同事們的幫助，主動幫助我們分擔工作內(nèi)容，減輕我們的工作壓力；離不開無數(shù)藥學前輩們的努力與呵護，令人感受很深的是在比賽成績公布之前，協(xié)和醫(yī)院臨床藥學室翟副主任對選手們的演講逐一進行點評，每一個人的特點、哪怕是自己都沒有意識到的優(yōu)點都被翟主任記住并進行了肯定，并且還針對每一個人提出了不同的建議，盡管有不足卻都被鼓勵著，這不僅僅是一場比賽，更是一輩又一輩藥學人孜孜不倦的探索。 

    比賽活動最終在我們婦幼藥劑科康主任的發(fā)言中落下了帷幕，比賽雖然已經(jīng)結束，但學習的腳步永遠不會停止。這次的藥健康科普選拔賽于我來說是一筆豐厚的財富，如果未來有機會能再一次去到這個平臺，我會吸取這次的經(jīng)驗，在平時的工作中就進行鍛煉、積累，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我！

（藥劑科 張雅潔）

  “二月二，龍?zhí)ь^”中醫(yī)科線下活動

    “春三月，天地俱生，萬物以容。夜臥早起，廣步于庭…此春之應，養(yǎng)生之道。”——《黃帝內(nèi)經(jīng)》。

    一日之計在于晨,一年之計在于春。在這草長鶯飛，萬物復蘇的季節(jié)，我科與孕嬰中心聯(lián)合舉辦了農(nóng)歷二月二春季線下活動。該活動針對1-3歲寶寶群體，旨在通過中醫(yī)科常規(guī)保健推拿穴位的教學，教會家長日常保健推拿手法和幫助小朋友健康成長。

    活動一經(jīng)推出，家長們都十分關注，積極響應報名�；顒右桓耐�日授課的單一性，寓教于樂，一對一手把手教學，現(xiàn)場氣氛熱烈，互動緊密，廣受爸爸媽媽爺爺奶奶小朋友們的好評。

    雖然天氣帶著點初春的寒氣，但是絲毫沒有影響家長和小朋友們的熱情。活動第一環(huán)節(jié)，由曾革鳳主任為大家詳細講解小兒常規(guī)保健推拿穴位，并展示了治療小兒鼻塞流鼻涕具體的操作手法，家長們都認真聽講，對不懂的地方細心詢問，曾主任也一一耐心解答。活動第二環(huán)節(jié)，由孕嬰中心姜護士長講解了小寶寶游泳的優(yōu)點好處，并給前二十名簽到的寶寶贈送了游泳免費體驗卡及免費剃頭卡一張，提高了現(xiàn)場家長和小朋友們的活動熱情�；顒拥谌�環(huán)節(jié)由兒�？普Z訓室的甜甜老師和芳芳老師帶給了大家一堂生動的音樂小課堂，寶寶與家長們在老師播放的音樂聲中做動作，跟著音樂一起律動，讓寶寶們感受音樂，伴著美妙的音樂聲活動也圓滿的結束了。

    活動結束后的幾天，我們科室也陸續(xù)接受到了家長的感謝電話，告知我們對于小兒感冒初期，自己在家用活動中學習到的小兒推拿治療療效明顯，大大增加了家長們對小兒推拿的接受度和信任度。

    這次線下活動的圓滿舉辦，不僅拉近了我們醫(yī)務人員與患者家屬間的距離，增進了醫(yī)患溝通聯(lián)系，也大力宣傳了我們醫(yī)院中醫(yī)科的特色業(yè)務，為以后線下活動的舉辦打下了良好的基礎。春天是一個充滿生機充滿希望的季節(jié)，在一年之始，這次線下活動的舉辦開了一個好頭，我們也期望科室越來越好的發(fā)展壯大，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出我們更多的熱情和能量！

（中醫(yī)科 馬莉）

“二月二 龍?zhí)ь^”中醫(yī)有話說

    新春初始，萬物復蘇。3月8日上午，荊州市婦幼保健院學術報告廳熱鬧非凡，迎來了一批可愛的寶寶家庭，為了推廣中醫(yī)小兒推拿、宣傳寶寶游泳的優(yōu)勢，中醫(yī)科聯(lián)合孕嬰中心、兒�？平M織了一場“中醫(yī)說-如何增強寶寶免疫力”的微信線下活動。

    一、中醫(yī)推拿知識受親睞

    中醫(yī)科曾主任以春季的常見病為主題，用淺顯易懂的話語指導在座的各位家長如何用小兒推拿知識去預防、治療各類春季常見疾病，用其獨特的治療方法和良好的治療效果，告訴大家如何在家里為孩子進行穴位推拿，對家長進行1對1的實操指導，讓家屬們對一些簡單的小兒推拿知識有了一個更好的了解，學會了用自己的雙手為寶寶增強免疫力。家長們都聽得津津有味，在互動環(huán)節(jié)，家長們在中醫(yī)科醫(yī)生的指導下，學會了寶寶鼻塞的穴位推拿手法。

    二、小小手兒拍起來

    在孕嬰中心護士長介紹了游泳的優(yōu)勢后，課間為了開發(fā)小寶寶的律動感，兒�？评钐锾鸷屠罘祭蠋煄ьI寶寶及家屬們進行親子互動游戲，在音樂聲的帶領下，寶寶們與家長一起進行著各種有趣的活動，讓家長跟寶寶共同分享活動的樂趣，增進彼此間的感情，也讓大家一起更好的融入到此次活動中。孕嬰中心免費為參加活動的小朋友贈送了幼兒理發(fā)和幼兒游泳洗澡服務，受到了參與活動家長的一致好評。

    三、免費禮物送起來    

    俗話說得好，“二月二龍?zhí)ь^”，一切從頭開始。當“三·八”遇見“二月二”，百年一遇的好節(jié)日。此次活動我院還為寶寶們準備了一份精美禮物，這次活動受到了廣大寶寶家長們的熱烈歡迎，經(jīng)常參加我院活動的一個寶媽說，這個活動真好，既普及了相關的中醫(yī)知識、又增強了嬰幼兒疾病的預防意識，更為患者與醫(yī)院搭建了一個良好的溝通平臺。

    四、中國瑰寶火起來

    神奇中醫(yī)、博大精深，中醫(yī)文化、源遠流長。我們要推廣老祖宗留下來的瑰寶，擴大我院中醫(yī)科影響力，更好的為荊州的婦女兒童服務，贏得良好的社會口碑。此次活動也加強了我們與患者家屬之間的交流，讓我們醫(yī)護人員也聽到了患者家屬心中的聲音，為我們以后活動的開展打下了一個好的基礎。

    臺上一分鐘，臺下十年功。為了組織好此次活動，非常感謝醫(yī)聯(lián)辦的指導和大力支持，感謝孕嬰中心、兒�？频姆e極宣傳，我科通過微信群，微信朋友圈發(fā)布活動宣傳內(nèi)容，邀請廣大寶爸寶媽們參加此次活動，仔細做好報名記錄，活動前再次認真確定活動參加人員，確保了活動正常進行。同時也為以后科室的增總量目標的實現(xiàn)開拓了新的市場意識和宣傳途徑。

（中醫(yī)科  李鎖）

    平凡的一夜

    晚上6點，這是很多人完成一天的工作，開始與家人團聚的時刻，但是對于在手術室工作的值班人員來說，卻是一夜工作的開始，這些值班人員有麻醉師和護士，還有一位隨叫隨到的肖主任！

     就在這時，電話鈴聲急促的想起，“喂！你好，手術室，22天11小時的新生毛毛急診嵌頓疝，需立即手術。”接到電話后，夜班護士迅速準備好手術所需的無菌包及各種手術中可能用到的器械，肖主任第一時間趕到科室調(diào)試好麻醉機、監(jiān)護儀，準備好所有可能會用到的藥物。

    在緊張的麻醉、手術中，將病人嵌頓已久的卵巢進行還原，讓其維持良好的血液循環(huán)，這時家屬的一句“謝謝”讓我們內(nèi)心無比自豪！

     這就是一群手術室工作者平凡的晚上，她們每天都是如此，她們不會說有多偉大，她們只是盡自己最大的努力在守護患者健康，也希望通過她們的工作，能夠幫助更多的患者遠離疾病，重獲健康！

                                                           （手術室 王琴）

手術室里美麗的“謊言”

    今天有一位3歲的小男孩在我們科室做手術，我負責配合手術巡回。做好術前一切準備，來到手術室門口，等待小朋友的到來。打開手術室大門，看到小患者那清澈的雙眸，眼睛里滿是疑惑和害怕。我的心頓時抽了一下，涌來一股心痛。打開病歷，和小男孩媽媽核對清楚孩子信息，孩子的媽媽蹲在手術室門口，遲遲不肯離去，對于話都說不利索的孩子卻要挨“人生第一刀”，心里滿滿都是痛和不舍。

    “小朋友，你平時肯定不講衛(wèi)生，肚子痛痛吧？現(xiàn)在我?guī)湍惆讯亲永锏男∠x蟲抓了，這樣你的肚子就不痛了。”我連忙對其奶奶使了個眼色，讓奶奶趕快離開。并緊接著說：“小朋友，告訴我，你最喜歡吃什么？阿姨看你這么乖，等會把你肚子里的小蟲蟲抓了，就給你去買。”“最喜歡吃媽媽做的冰激凌。”小男孩喃喃地答道。“你最喜歡吃媽媽做的冰激凌，那我們現(xiàn)在讓媽媽去給我們做冰激凌，做彩色的冰激凌，做很多，好不好？”“嗯，好的”這時，我們讓媽媽離開了手術室。冰激凌是每個小朋友的軟肋，每個孩子都喜歡吃，小家伙也不例外，妥妥的掉進這美麗的“謊言”中，欣然點點頭，美美的讓我這個陌生的阿姨抱進手術間，媽媽看看我們耐心的哄小寶貝，帶著信任將小寶交到我的環(huán)抱。

    “阿姨，媽媽是不是做彩色的冰激凌？”“是的，你只要乖乖的讓叔叔阿姨把你肚子里的小蟲蟲抓出了，你就可以吃媽媽做的彩色冰激凌了。”男孩的眼神不再有疑惑。后來乖巧地配合靜脈穿刺，當麻醉藥緩緩流進小家伙的體內(nèi)，寶貝帶著甜甜的微笑睡著了！手術很順利。

    一個美麗的謊言讓小男孩在對冰激凌甜蜜的幻想中，安靜的配合手術，我在想小家伙一定在彩色冰激凌的甜蜜世界里漫游。我欠他一個媽媽做的彩色冰激凌。

                                           （手術室 楊曉燕）

以感恩之心對待工作、家庭、生活

    近期在科室的組織下認真學習了《人品決定成敗》一書的相關內(nèi)容，其中“感恩是升華生命的第一要素”一章讓我印象深刻，收獲很多。下面我結合書中的內(nèi)容從工作、家庭、生活三個方面談談個人對感恩之心的重要意義的心得體會。

    一、感恩讓我對工作更加認真負責。

    書中寫到，在職場中，很多人都在抱怨自己的公司，覺得是公司在盤剝他們的勞動價值。其實這樣的想法是錯誤的，公司不但沒有對你的價值進行剝削，相反的，它是在為你實現(xiàn)自己的人生價值提供一個發(fā)展的平臺。公司實際上是全體員工生存和發(fā)展的平臺，任何人離開這個平臺，就如同演員離開了舞臺，無法施展自己的才華。由此我想到，我們醫(yī)院就是我們所有員工實現(xiàn)自己人生價值的平臺，醫(yī)院里的每一個人，不論是領導，還是職工，都是有了醫(yī)院這個平臺，才發(fā)揮了自己的作用，體現(xiàn)了自己的價值，同時也獲得了相應的報酬。所以我們應該心懷感恩之心，用認真負責的態(tài)度去對待自己的本職工作。更加積極的不斷優(yōu)化入院接待流程，讓患兒入院零等候；開展無縫隙服務，減少病人呼叫；關注住院留守兒童，“貼心媽媽”服務，為老年家屬提供生活上的照料；落實首問負責制，實行護理操作失誤道歉制；并在平時的工作中堅持做到“五心服務”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問診要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。

    二、感恩讓我珍惜家庭愛護親人。

    我們可能只是這個世界上的一個普通的人，但對于父母來說，我們就是他們的整個世界。父母的愛是一種本能的愛，他們無怨無悔地為我們付出，直到我們再也聽不到他們的呼吸；父母的愛是一種持續(xù)的愛，他們自始自終地教我們做人，直到我們再也看不到他們的背影；俗話說“滴水之恩，當涌泉相報。”更何況父母為我們付出的不僅僅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。讀到這些，我暗暗提醒自己，無論工作多忙，我都要抽出時間，�；丶铱纯窗职謰寢專�永遠銘記父母那份心。

    夫妻之間要想和諧，遇事就要多換位思考，設身處地的替對方想想。常常換位思考是非常必要的，男人若不懂女人細膩的情感，女人就會覺得自己被忽視、受冷落。男人要站在女人的角度思考一下，同樣女人也應該多包容男人的粗枝大葉，夫妻間需要奉獻和犧牲，需要多些理解和關愛。我和我的老公共同學習了這些內(nèi)容，我們約定：我們要同心同德，互相設身處地的為對方著想，注意對方的精神和物資需求，尊重與信賴相結合，互相多贊美、肯定、鼓勵、幫助，積極構建幸福溫馨的港灣，讓家溫暖如春、溫馨和諧。

    三、感恩讓我更加熱愛生活

    “世界上最大的悲劇或不幸，就是一個人大言不慚地說，沒有人給我任何東西。”心存感恩的人，才能收獲更多的人生幸福和生活快樂，才能摒棄沒有意義的怨天尤人。心存感恩的人，才會朝氣蓬勃、豁達睿智、好運常在、遠離煩惱。順風順水的人，想著逆境奮斗的人；無憂無愁的人，想著拮據(jù)艱窘的人。只有充滿博愛心、仁慈心、善良心、同情心，才能達到“人人愛我，我愛人人”的美好境界。“送人玫瑰，手留余香。”人生在世，要分享給予，養(yǎng)成互愛互助行為。給予越多，人生就越豐富；奉獻越多，生命才更有意義。

    我們要學會享受生活，正確處理好家庭與事業(yè)的關系，充實自己的精神后花園。事業(yè)并不能代替人所追求的一切，人不僅要物質(zhì)的豐富，更應該有精神的豐富。我們要學會在忙碌的生活中找到樂趣，始終保持著感謝生活的心靈。

（兒內(nèi)一科 孟紅梅）